（民都鲁6日讯）砂丹绒峇都区立法议员潘隆铭呼吁砂拉越能源加快及优化电表更名与安装程序。他指出，相关申请程序过于缓慢，已严重影响民众生活。
他透露，自首次到访砂能源办公室后，接获的相关投诉有增无减，部分民众甚至申诉其电表更名申请长达一年仍未获处理。
“一名居民分享，他从旧业主手中更名电表至自己的名下，竟花了将近一年时间。这种情况是完全不能接受的。”他于周三前往民都鲁砂能源区域办公室进行回访后，对媒体如此表示。
潘隆铭指出，造成程序延误的主要原因之一，是申请人必须通过第三方承包商提出申请，再由承包商转交砂能源处理，过程中资料的传递并不即时，影响进度。
“我了解到使用者需通过承包商代为申请，而承包商再将资料分阶段转交砂能源。砂能源有必要重新检讨并简化整个流程，以加快处理速度。”
他在会见砂能源客户服务主管时，也特别强调砂能源应提升透明度，及时让申请人了解其申请状态。
“如果一个申请预计处理时间为两周，砂能源就应主动告知申请人。这样的透明化能够提升民众对砂能源的理解、耐心与信任。”
他亦对砂能源推出的“SEB Care”手机应用表示肯定，但建议增加“申请状态实时追踪”功能，以提高用户体验与效率。
“我相信只要砂能源愿意采纳这些建议，不但能提升整体效率，也可重建民众对其服务的信心。”