泰国合艾严重水灾导致不少马来西亚公民受困灾区，槟城一家旅行社，在火灾发生时，刚好有两个团19人在合艾，不过，其中一个团12人周日（11月23日）傍晚成功脱困返回我国，目前仍有一个团共7人被困在灾区。
该家旅游行负责人受询时表示，尽管仍有7人受困在合艾当地，不过他们的人身是安全的。
他受访时透露，上述两个出游团是于上周五（21日）出发到合艾，他们的旅游团原本预定是在周日(23日）回国，不料却发生大水灾，以致出游的团员及旅游车的司机被困在下遢的酒店。
他说，周日（23日）中午，一个出游团被困的地方因为灾情有所缓和，受困了3天的12人成功脱困，并于傍晚时分回到槟城。
他指出，目前暂时无法回国的7人还困在下塌的酒店，不过，他们的人身是安全的，获得食物及食水供应。
他也补充，由于当地停电及断水等严峻困境，受困的7人为省电，在非必要时候都会关机，因此会有联络不上的情况，不过他强调他们都没有危险，暂时留在酒店是最安全，以等待灾情过后，一切恢愎正常才被安排回国。
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另一方面，受困泰国合艾严重水灾的大马女子刘美菁，已于周日（23日）晚上安全返国，并于晚上10时许返回北海家中。
她周日向《光华日报》透露，她下榻的酒店地势低洼，水深一度困住约40至50名旅客，其中近40人为大马公民，包括小孩和老人。酒店周围积水严重，道路难辨，甚至听闻有大蛇出没，外出极度危险。
她说，周六（22日）开始酒店断电9小时，粮食与饮用水短缺，自来水也在数小时后变得混浊。
刘美菁向本报报平安时补充，他们最终能够脱困，全凭受困的大马公民自行想办法联系一家专门在巴当勿刹（Padang Besar）KTM站与合艾之间往返接送乘客的私人休闲货车公司（private leisure truck）。该公司先安排大卡车到指定地点接载大家至一个安全区域，再转乘休闲货车送往关卡，每人收费500泰铢。
她表示，周日（23日）早晨雨势减弱，酒店周围水位开始下降，众人便把握时机撤离，随后顺利经巴当勿刹关卡出境返国。
在此之前，她指出，有人冒险涉水外出发现酒店以外的地区水灾情况较轻，推测酒店所在区域地势较低。周六，合艾更收到紧急警报，指乌塔帕运河（U-Tapao Canal）北部水位可能持续上涨，令众人更为忧心。
所幸在多方自助与协调下，受困的大马公民最终成功脱困，而她也已平安返回家中。