布特拉高原气爆案，妇女、家庭及社会发展部长拿督斯里南希指该部共为353名灾民提供咨询服务，以了解他们的情况以及需求。
她说，因气爆案而受到创伤症者并不多，约只有零点多巴仙。“严重的都被送往医院接受治疗。”
她也提到有一宗案件，一名儿童因其家人全都因气爆案受伤，而被迫到朋友住家暂住，惟他需要常到医院探望家人。
“他如今最需要的是现金，以便坐的士到医院。”
她指该部派遣14名辅导员到临时疏散中心驻守，聆听灾民的申诉及需要，并尽可能满足所有人的需求。
“主要是必需品，但我们也会聆听他们的需求，甚至是风油这些小事，我们都会尽力满足灾民。”
她感谢各造包括非政府组织丶私人公司丶清真寺管理层或民众等，展现出高度的同理心，为灾民提供各项的援助，甚至包括提供交通工具，如接载学生上下课的交通工具服务。
至于有灾民投诉不想住在临时疏散中心，南希表示了解灾民的心情，但相关事宜并不是在其管辖之下，该部将会做出协调，向相关单位反映。