（古晋18日讯）一名年过五旬的某银行客户惊讶得知，其名下信用卡被不法分子申请“现金贷款”并套现，导致欠款高达逾4万令吉。
经张健仁助理沈杰龙律师协助入禀金融监察机构（Ombudsman for Financial Services，简称OFS）向银行追讨免还，最终OFS证实相关银行在安全措施存在多重疏漏，不过OFS却还是要事主承担一半的损失！
砂行动党主席兼国州议员张健仁昨日在向事主解释OFS之判决之后，表示将继续为其讨回公道。
事情的来龙去脉是，诈骗者先非法使用受害者的银行信用卡的账号向银行借贷。当银行批准其借贷之后就将贷款数额转入受害者的储蓄户口。随后，诈骗者于同一天内将大笔资金分数次转账至同一家银行第三者名下的账户。
事主强调，本身是一名年长者，并无使用线上银行交易的习惯，因此，对相关交易毫不知情，更没有得到她的授权及同意该笔借款和转账的交易。
张健仁指出，此前，他的特别助理沈杰龙已协助女事主向金融监察机构（OFS）提出投诉。初步调查显示，银行在防诈程序上存在明显缺失，包括未对大额贷款及异常交易进行“实时确认”或致电核实；未在放款前执行回拨验证程序；对年长、缺乏网络交易经验的客户未采取额外安全防护措施。
张健仁认为，银行有责任保护客户账户安全，尤其当客户属于年长或不熟悉电子交易的脆弱群体时，更应有多层防护机制。OTP（一次性验证密码）已发出并不能成为银行推卸责任的理由。
根据OFS报告，该机构已确认女事主所属的银行存在重大疏忽，但银行仍要求客户分担50%损失，此举对客户是极不公平。
“当问题源自银行的程序所致，就不应将责任推给无辜客户。银行必须全面承担，保护消费者权益，尤其是长者。”
张健仁承诺，将继续协助事主上诉，要求银行全额豁免该笔债务，并呼吁金融机构检讨防诈机制，加强对大额交易的核实和验证，避免类似事件重演。
“任何人都不该为银行安全漏洞或疏失买单。”
经张健仁助理沈杰龙律师协助入禀金融监察机构（Ombudsman for Financial Services，简称OFS）向银行追讨免还，最终OFS证实相关银行在安全措施存在多重疏漏，不过OFS却还是要事主承担一半的损失！
砂行动党主席兼国州议员张健仁昨日在向事主解释OFS之判决之后，表示将继续为其讨回公道。
事情的来龙去脉是，诈骗者先非法使用受害者的银行信用卡的账号向银行借贷。当银行批准其借贷之后就将贷款数额转入受害者的储蓄户口。随后，诈骗者于同一天内将大笔资金分数次转账至同一家银行第三者名下的账户。
事主强调，本身是一名年长者，并无使用线上银行交易的习惯，因此，对相关交易毫不知情，更没有得到她的授权及同意该笔借款和转账的交易。
张健仁指出，此前，他的特别助理沈杰龙已协助女事主向金融监察机构（OFS）提出投诉。初步调查显示，银行在防诈程序上存在明显缺失，包括未对大额贷款及异常交易进行“实时确认”或致电核实；未在放款前执行回拨验证程序；对年长、缺乏网络交易经验的客户未采取额外安全防护措施。
张健仁认为，银行有责任保护客户账户安全，尤其当客户属于年长或不熟悉电子交易的脆弱群体时，更应有多层防护机制。OTP（一次性验证密码）已发出并不能成为银行推卸责任的理由。
根据OFS报告，该机构已确认女事主所属的银行存在重大疏忽，但银行仍要求客户分担50%损失，此举对客户是极不公平。
“当问题源自银行的程序所致，就不应将责任推给无辜客户。银行必须全面承担，保护消费者权益，尤其是长者。”
张健仁承诺，将继续协助事主上诉，要求银行全额豁免该笔债务，并呼吁金融机构检讨防诈机制，加强对大额交易的核实和验证，避免类似事件重演。
“任何人都不该为银行安全漏洞或疏失买单。”