珠宝公司的工作人员竟然疏忽地把其中一箱重达12公斤，总值估计逾千万元人民币（约560万令吉）的黄金饰品，遗留在中国高铁列车上，所幸经验丰富的列车长及时发现，并通过高效严谨的程序，在短时间内成功物归原主，化解了一家跨国珠宝公司参展的紧急危机。
根据《极目新闻》报导，这起事件发生在1月26日清晨7时04分，由北京开往上海的D914次列车抵达终点站。待旅客全部下车后，列车长吴佳雯照例进行车厢巡检。当检查至6号车厢时，她发现27号铺位下方靠墙处遗有一个黑色行李箱。
吴佳雯试图独自提起箱子，却发觉异常沉重，随即召唤乘务员协助，两人合力将箱子抬至餐车。在乘警的见证下，他们开启视频记录仪，对行李箱进行开箱检查。没想到里面整齐码放着十余包金灿灿的黄金饰品，每包重量约一公斤。初步估算，整箱黄金价值高达上千万元人民币。
“这是我从业20多年来，在车上捡到的最贵重的物品。”吴佳雯事后回忆道。她正准备按程序上报处理，其手持终端设备恰好收到一则新工单，显示有旅客正在紧急寻找一个特征完全吻合的黑色行李箱。
吴佳雯立刻通过系统内预留的电话联系失主，数次呼叫未通后，她留下了语音留言。约半小时后，焦急的失主回电。原来，失主是一家珠宝公司的工作人员，此次携带共七箱展品前往上海参加重要展览。下车时，一名新员工不慎将最重要的一箱黄金饰品遗落在列车上。旅客在电话中声音急切，表示已让同事火速赶回车站，希望能直接取回失物，因为若延误取回，将直接影响当天上午的布展工作。
吴佳雯虽理解对方的紧迫性，但她更清楚面对如此高价值的失物，交接程序必须严格、安全，不容丝毫差错。她向旅客解释了按规定需通知车站与公安机关处理的流程。
经过沟通，双方最终约定在上海站6号站台进行当面交接。约一小时后，珠宝公司同事赶到。吴佳雯提出需开箱核对物品，对方略显为难，解释箱内为尚未公开的新展品，且时间极为紧张。
对此，吴佳雯展现了灵活而专业的处理方式。她提议：“那您是否方便现在与公司负责人进行视频连线？我们可以通过视频方式完成核对。” 视频接通后，吴佳雯在镜头前将箱内物品逐一清晰展示，屏幕另一端的公司负责人经过仔细辨认，最终确认所有黄金饰品完好无缺、无一遗漏。
完成这项严谨的“远程核对”后，这箱重达12公斤、价值连城的黄金，在各方见证下终于安全交还到失主同事手中。珠宝公司人员对列车工作人员的高度责任感与高效协助表示万分感激，一场可能造成重大损失的意外，以及可能耽误的重要商业活动，在列车长的冷静处置下得以圆满化解。