（本报美里26日讯）作为拥有超大人口覆盖率通讯网络服务公司，用户吁天地通（Celcom）应提供最佳的服务，展现其在马来西亚引领电信业巨头之一的角色。
一名位于弄拉玛镇的叶姓用户今日向本报投诉指出，该镇通讯塔基于本周一遭到雷劈，导致所有的通讯网络服务公司设备受影响，全镇镇民皆面对手机通讯网络无信号的问题。幸好隔天相关的通讯公司即派员前往维修，所有的通讯公司服务随即恢复。
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弄拉玛通讯塔基于本周一遭到雷劈，导致所有的通讯网络服务公司设备受影响。[/caption]
“但很不幸的是，天地通通讯网络服务却不能如常的运作，用户面对时有时无，甚至全天候都无信号的问题。至于其它通讯公司皆没有这样的问题。”叶氏向本报投诉时，如斯指出。
他说，天地通在该镇拥有的用户过半，但却因为时有时无的信号使得在偏远乡区的镇民，尤其是如今因为新冠疫情关系，很多时候都要依靠通迅与上网解决，这对于镇民来说非常的不方便，还钱使用服务却等于没有服务。
他表示，据了解，该公司的设备在周一的那场雷劈过程中，其中一个零件遭雷劈坏，因此，必须等零件有了方才可以替换。
“可是，已经过去3天而今天已是第4天了，问题仍旧没有获得解决，拨打服务热线也没有得到一个答案，就是说已经在更进中。”
他强调，作为全马引领电信业巨头之一的这么大的一间通讯网络公司，却是如此的服务，真得说不过去。因此，希望该公司可以尽速的解决问题。
另一方面，一姓名不愿上报的市民也向本报投诉指出，天地通近月来每则通话讲不到5分钟就突然没有声音，必须挂断通话再重拨。有时甚至要连拨数次才会接通，前面的几通通话都没有声音。
而且，数据网络连接也差，手机显示4G数据网络，可是网速却如同龟速。市民吁该公司尽快的解决问题，提供素质的通讯网络服务。
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周一遭到雷劈后，用户手机通讯网络无信号。[/caption]