（斯市2日讯）初级资源和旅游部通过旅游发展部，与东南亚教育部长组织（SEAMEO）区域职业技术教育与培训中心（SEAMEO VOCTECH）合作，于日前举办为期三天的“酒店和旅游业卓越客户服务培训”，共有15名在旅游发展部注册的导游参加。
据悉，此次培训是旅游发展部致力于通过践行伊斯兰价值观，将客户服务质量提升至卓越水平的承诺之一。通过这种方式，该部门从战略上强化了伊斯兰旅游作为独特卖点的地位，使汶莱达鲁萨兰国区别于其他地区旅游目的地。
2022年启动的“MESRA”活动进一步加强了这一质量改进工作。该活动名称代表“Muhibbah”（诚信）、“道德”、“微笑”、“友好”和“Adil”（真诚），是推动旅游服务沟通与文化推广的重要工具。
当局鼓励每个服务提供商尊重并践行伊斯兰价值观，而MESRA的实施确保了旅游业的客户服务始终符合马来伊斯兰君主制（MIB）理念。
通过此次培训，参与者得以深入了解基于伊斯兰教义与准则的客户服务核心基础，并强化在服务中展现热情、专业与真诚的技能、知识与态度，以提供卓越体验。
主办方表示，此次培训意义重大，确保旅游业从业人员具备足够的能力和理解力，能够依循伊斯兰教义接待游客，并展现汶莱的热情好客与礼貌待人精神。
旅游发展部将持续推动提升酒店及旅游业专业水平的举措，确保导游与服务人员不断精进，继续为所有游客提供优质服务，带来高品质的旅游体验。