（河内4日讯）人工智能（AI）正加速渗透越南旅游产业，涵盖广告投放、客户分析、线上预订、影像制作、价格管理与行程推荐等多个领域，为旅游企业带来降本增效的新机遇。尽管提升了服务效率与客户满意度，但也对传统岗位构成冲击。
越游公司副总经理黄潘芳皇透露，企业已广泛应用AI于广告营销、客户数据分析及在线旅游咨询等核心业务，“成效非常显著，不仅转化率提升、运营成本下降，客户体验也明显改善。”
住宿业同样积极转型。Vias头顿酒店市场总监阮氏清河指出，吸引旅客首选入住的关键是“第一印象”，该酒店借助360度全景影像技术，让顾客在线上即可详细了解房型与服务，缩短决策时间。
位于岘港、主打中部菜系的酒店经营者阮氏梅则分享，自从引进AI协助内容创作后，重大节庆期间的宣传成本大幅下降，“过去要请专业团队拍宣传片，现在几分钟就能自动生成高质短片。”
她还指出，AI也用于酒店的运营管理，包括自动报价、客流预测与房价动态调整，使得2024年底起，该酒店已将员工人数减少约三成。
据悉，胡志明市、广宁、顺化与岘港等地多家旅游机关与企业已推出集成AI的“智能旅游”应用，可依据游客的搜索习惯，个性化推荐景点、餐饮及住宿。
越南旅游协会预测，2025年旅游业将进入“科技+服务标准”并重的新阶段，企业唯有积极转型，才能把握新兴市场。黄潘芳皇建议，旅游企业应围绕“全面数字化转型、客户体验个性化、科技创新协同”三大核心，打造具竞争力的智能化服务体系。
越南英国大学旅游与酒店管理顾问阮垂阳则强调，企业应善用AI汇整的大数据洞察客户偏好，“从行为出发设计更贴近市场的旅游产品，才能真正实现精准服务。”
据麦肯锡研究，生成式AI每年为全球经济带来2至4万亿美元的潜在价值，其中旅游业是受益显著的领域之一。市场预计，全球旅游AI市场将从2023年的924.6亿美元跃升至2028年的3970亿美元，年复合增长率高达33.9%。
根据Booking.com调查，50%的越南受访者信赖AI推荐旅游目的地的能力，67%更愿意通过AI规划旅行行程。
由此可见，人工智能正逐步成为全球旅游业的一座“金矿”，而谁能率先掌握这项技术红利，将决定在新时代的竞争位置。
住宿业同样积极转型。Vias头顿酒店市场总监阮氏清河指出，吸引旅客首选入住的关键是“第一印象”，该酒店借助360度全景影像技术，让顾客在线上即可详细了解房型与服务，缩短决策时间。
位于岘港、主打中部菜系的酒店经营者阮氏梅则分享，自从引进AI协助内容创作后，重大节庆期间的宣传成本大幅下降，“过去要请专业团队拍宣传片，现在几分钟就能自动生成高质短片。”
她还指出，AI也用于酒店的运营管理，包括自动报价、客流预测与房价动态调整，使得2024年底起，该酒店已将员工人数减少约三成。
据悉，胡志明市、广宁、顺化与岘港等地多家旅游机关与企业已推出集成AI的“智能旅游”应用，可依据游客的搜索习惯，个性化推荐景点、餐饮及住宿。
越南旅游协会预测，2025年旅游业将进入“科技+服务标准”并重的新阶段，企业唯有积极转型，才能把握新兴市场。黄潘芳皇建议，旅游企业应围绕“全面数字化转型、客户体验个性化、科技创新协同”三大核心，打造具竞争力的智能化服务体系。
越南英国大学旅游与酒店管理顾问阮垂阳则强调，企业应善用AI汇整的大数据洞察客户偏好，“从行为出发设计更贴近市场的旅游产品，才能真正实现精准服务。”
据麦肯锡研究，生成式AI每年为全球经济带来2至4万亿美元的潜在价值，其中旅游业是受益显著的领域之一。市场预计，全球旅游AI市场将从2023年的924.6亿美元跃升至2028年的3970亿美元，年复合增长率高达33.9%。
根据Booking.com调查，50%的越南受访者信赖AI推荐旅游目的地的能力，67%更愿意通过AI规划旅行行程。
由此可见，人工智能正逐步成为全球旅游业的一座“金矿”，而谁能率先掌握这项技术红利，将决定在新时代的竞争位置。