陳超耀：面對緊急火患 撥消拯專線救援最快

（本报美里3日讯）拿督陈超耀建议民众一旦遇上紧急火患事故，直拨美里消拯局专线投报是最快取得救援的方式。 也是砂旅游、文化艺术助理部长的拿督陈超耀强调，火患发生时，生命财产攸关，掌握第一时间拯援行动非常重要。 有鉴于此，拿督陈超耀今日特别与砂消拯局第六区区长刘保祥会面，以进一步了解拨打999热线的相关程序。 随着政府实行全国一个紧急热线号码后，凡是任何的紧急事故都仅能上能拨打999投报，但往往因为999热线需要多个转接才能到达事故发生地点的负责单位，因而延误了关键的救援时间。 再加上每转接一次的热线都需要重复的被询问同样的间题，导致民众失去耐心，甚至造成情绪上更加的失控或紧张。 他说，日前因为接获众多的市民投诉及亲身的经历，他今日特别的与砂消拯局第六区区长刘保祥会面，以了解拨打999热线的程序，希望可以解决市民在面对生命财产威胁时，可以在第一时间联络上对的单位展开救援行动。 至于一些市民更是亲身体验，当发生性命攸关意外事故，在拨电美里中央医院召唤救护车时，医院接线员会叫你必须要拨打999热线，也不离理会即使事故就发生离医院不远处。 对于医院对紧急事故电话的处理论方式，他亦指出会向医院院长了解情况，惟今天他只与砂消拯局第六区区长刘保祥会面，日后也会和其它单位了解操作情况，包括美里市政局的智能紧急系统。 他指出，据他向消拯局了解后，消拯局方面的运作是，我们每次拨打999线热投报火灾时，第一时间是接去西马吉隆坡或马六甲的电讯局紧急热线处理中心，视当时那里的线路繁忙就由方另一方不繁忙的接听。 当紧急热线处理中心接到投报后，工作人员会询问和记录下相关详情，确任事故地点时间后，倘若是发生在砂拉越，就会将该通投报电话接到古晋消拯局行动室，同样在索取详情后，再将该通投报电话接到事故发生地点的消拯局，如此，若事故发生在美里，那么就必须要转接3次电话才会接到美里消拯局，在分秒必争的情况下，如此，就会适得其反。 为了第一时间可以获得援救，拿督陈超耀经过与砂消拯局第六区区长刘保祥了解热线的操作情况后，原本市民除了拨打999热线外，另一个更快获得援助的就是直接拨打美里消拯局的电话。 如此，可以节省转线的时间，消拯局也可以更快的赶抵现场展开救援行动。 因此市民一旦发生火患紧急情况可以拨打美里消拯局电话085-420991、美里罗冰消拯局电话085-422973、尼亚石山085-737994，以及马鲁帝085-755189。