教育部通过“1：3：7天”标准作业程序，即1天投诉、3天调查及7天解决，处理校园霸凌投诉案。
教育部长法丽娜表示，教育部严正看待校园霸凌案件，并制定“1：3：7天”的标准作业程序，再将初步报告提呈给县教育局、州教育厅及教育部。
她今日（14日）在国会下议院，答复国盟土著团结党沙白安南国会议员卡兰的质询时指出，校方在接获学生遭到霸凌投报后，将会第一时间联系霸凌与被霸凌学生的父母或监护人。
“随后，校方会将被霸凌的学生送到邻近的政府诊所、医院或一站式紧急中心，进行身体检查，以了解其身体或精神是否遭受伤害。”
她补充，校方在接到学生不良行为举报案后，也会通报到学生品行和纪律系统。
法丽娜也表示，倘若霸凌涉及刑事成分，校方的调查报告也会提交给警方，而校方也将配合警方展开调查工作。