针对近日网络及媒体流传有关百莲霜的相关消息，百莲霜官方今日发表声明表示，公司高度重视事件，并已第一时间展开调查，同时积极与相关单位、供应商及有关方面沟通，针对产品成分、检测资料及相关信息进行全面查证。
声明指出，公司理解事件引起消费者关注及疑虑，并对相关消息导致公众感到担忧和不安表示歉意，同时感谢消费者长期以来对百莲霜的支持与信任。
百莲霜表示，目前调查工作仍在进行中，希望公众给予时间完成相关调查程序，待所有事实获得确认后，将第一时间通过官方网站及官方社交媒体平台公布最新进展及后续说明。
声明强调，百莲霜一直以来都高度重视产品品质，以及每一位顾客对品牌的信任，并承诺将秉持公开、透明及负责任的态度处理此次事件，持续向公众更新调查进展。