（本报美里19日讯）马来西亚外交部副部长兼实务地国会议员拿督鲁卡尼斯曼表示，民众不应单凭社交媒体内容来评价一名人民代议士的工作表现，而应从实际服务及解决问题的能力作出客观判断。
他是今早在其服务中心举行国会第218实务地选区“亲民计划拨款”（Projek Mesra Rakyat，MRP）移交仪式上致词时，如是表示。
他说，许多民生问题往往存在不同层面的实际情况，公众在网络上看到的内容未必是事情全貌，因此应理性分析及了解事件背后的原因。
鲁卡尼斯曼举例指出，曾有特殊需求人士经常在公共场所逗留，引起部分民众误解及批评，但实际上该人士获得不少热心人士协助及照顾，社会大众在评价相关情况时应抱持同理心。
他说，一些面对精神健康问题或特殊需求人士，在生活习惯及需求方面与一般人不同，因此社会必须给予更多理解与包容。
“有时候外界只看到表面情况，却不了解背后的故事，所以不能只听一方面的说法。”
他表示，作为人民代议士，能够协助解决的问题会尽力处理，但并非所有问题都能即时解决，因为许多事项涉及专业技术、部门权限及财政拨款等因素。
“人民代议士不是工程师，也不是医生，更不是万能的。我们的责任是寻找解决方案、争取资源及协调有关部门处理问题。”
鲁卡尼斯曼说，部分乡区及长屋地区仍面对道路及基础设施问题，需要通过政府拨款逐步改善，因此不应仅以社交媒体曝光率作为衡量代议士表现的标准。
他说，有些代议士没有经营社交媒体，却长期默默协助选民；反之，也有人仅展示部分工作内容，却容易让公众形成工作量庞大的印象。
“社交媒体有其优点，但也有局限性。人民应以事实和实际成果作为依据，而不是只看网络上的片面资讯。”
他呼吁民众通过正确渠道反映问题，并以成熟理性态度看待社会课题，共同营造和谐互相理解的社会环境。
他说，许多民生问题往往存在不同层面的实际情况，公众在网络上看到的内容未必是事情全貌，因此应理性分析及了解事件背后的原因。
鲁卡尼斯曼举例指出，曾有特殊需求人士经常在公共场所逗留，引起部分民众误解及批评，但实际上该人士获得不少热心人士协助及照顾，社会大众在评价相关情况时应抱持同理心。
他说，一些面对精神健康问题或特殊需求人士，在生活习惯及需求方面与一般人不同，因此社会必须给予更多理解与包容。
“有时候外界只看到表面情况，却不了解背后的故事，所以不能只听一方面的说法。”
他表示，作为人民代议士，能够协助解决的问题会尽力处理，但并非所有问题都能即时解决，因为许多事项涉及专业技术、部门权限及财政拨款等因素。
“人民代议士不是工程师，也不是医生，更不是万能的。我们的责任是寻找解决方案、争取资源及协调有关部门处理问题。”
鲁卡尼斯曼说，部分乡区及长屋地区仍面对道路及基础设施问题，需要通过政府拨款逐步改善，因此不应仅以社交媒体曝光率作为衡量代议士表现的标准。
他说，有些代议士没有经营社交媒体，却长期默默协助选民；反之，也有人仅展示部分工作内容，却容易让公众形成工作量庞大的印象。
“社交媒体有其优点，但也有局限性。人民应以事实和实际成果作为依据，而不是只看网络上的片面资讯。”
他呼吁民众通过正确渠道反映问题，并以成熟理性态度看待社会课题，共同营造和谐互相理解的社会环境。