砂水务公司约在今午2时许上传到脸书的帖子却指这次食水中断为“不可预料”。
砂水务公司约在今午2时许上传到脸书的帖子却指这次食水中断为“不可预料”。

突斷水數千用戶措手不及 公關敷衍引發民憤

Published at Mar 26, 2025 05:54 pm
（本报美里26日讯）未提前作出适当通知，便突然中断食水供应，导致数千名用户，甚至可能上万名用户措手不及，砂水务有限公司（前称北砂水务管理有限公司）处理态度以及漠视用户权益的行为，引发广泛不满。
 
尽管砂水务公司所谓的公关团队与本地所有媒体共享通讯群组，但竟对媒体置若罔闻，直到今天下午3时许，住在水供中断区的媒体成员亲自扭开水龙头，才惊觉供水已中断，而砂水务公司此时才姗姗来迟，草率地将一个小时前已悄然上传至脸书的通告截图发至群组，敷衍塞责之态显而易见。
 
事后，记者进一步调查发现，砂水务公司早在昨日（3月25日）便已在官方网站发布通告，称柏迈再也南湖路附近架空道的350毫米输水管发生泄漏，需进行修复，受影响区域包括南湖住宅区，并明确列出水供中断时间为26日下午2时30分至晚上7时30分。
 
然而，令人费解的是，该公司今日发布在脸书的公告却公然自相矛盾，一方面声称此次断水是“不可预料”，另一方面却早在昨日（25日）便已“未卜先知”地列出断水的详细信息。试问，若真是突发状况，砂水务公司为何能提前一天便预测到断水的范围与时间？如果已知晓且有时间发布官网公告，为什么不提前正式通知用户，反而在断水前一个小时才匆忙在脸书发布通告？
 
作为美里地区唯一的供水机构，砂水务公司肩负重任，理应以专业态度处理任何涉及水供的事务。然而，面对关乎千家万户的断水事件，该公司不仅信息发布混乱，还在公关应对上敷衍拖沓，公然忽视用户权益。这种缺乏透明度与责任感的做法，如何能让公众信服？又如何能担负起保障人民基本生活需求的责任？

砂水务有限公司早在昨日（25日）便已“未卜先知”地列出断水区详情的截图。

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联合日报newsroom

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