（本报斯市5日讯）针对公众最近对欺诈或未经授权网上借记卡和信用卡交易的担忧，汶莱回教银行 （BIBD）承认了这一问题，并重申了及时解决这些问题的承诺。
汶莱回教银行始终致力于提供均衡、安全的银行环境，确保客户安全。
汶莱回教银行没有发现任何证据支持社交媒体所指控的‘内幕交易’指控。
银行在文告指出，最近公众投诉的未经授权交易发生在该银行系统之外，超出了该银行的控制范围。
该回教银行表示，作为预防措施，建议客户不要在任何网络浏览器中保存他们的信用卡或借记卡详细信息。该银行还建议客户在手机上的社交媒体应用程序中禁用自动转账和自动填充设置，以防止未经授权或自动扣款。此外，客户在任何情况下都不应向第三方披露他们的银行详细信息。
在全球范围内，卡交易由各自商人选择付款网关公司处理。汶莱回教银行无法控制这些公司，处理交易后，支付网关公司记录了卡详细信息以完成交易。
汶莱回教银行补充说，在某些情况下，这些付款网关公司已被妥协，导致持卡人数据泄漏，包括来自汶莱的数据。该过程发生在汶莱回教银行的系统之外，汶莱回教银行确认其系统尚未受到独立第三方审查的验证。
汶莱回教银行将不断与卡计划提供商（例如万事达卡和威世卡）合作，以发行借记，信用或虚拟卡，并完全致力于在每个提供商规定的时间范围内与相关卡计划提供商提出争议，并在每个提供商规定的时间范围内提出争议和验证过程。
涉及信用卡和借记卡的欺诈性在线活动是一个普遍的全球问题，不是汶莱回教银行或汶莱所独有。根据万事达卡最新统计数据，全球电子商务欺诈损失在2022年达到480亿美元，强调了这种关注广泛性质。
汶莱回教银行表示，最近有关布莱克储藏市场的新闻，据称在线泄露了一百万个信用卡详细信息，重点介绍了全球卡片欺诈的普遍性。汶莱回教银行向公众，尤其是其持卡人和客户保证其致力于解决因欺诈性指控引起的争议全面承诺。
汶莱回教银行还建议受影响的客户来该银行分行或从其网站下载卡纠纷表格，并通过电子邮件将其以及任何支持文档（如有）发送给customer.rescolety.rescolety@bibd.com.bn。然而，如果这是真正的欺诈纠纷，则银行将把争议转发给相关卡计划提供商。客户还可以致电2238181与汶莱回教银行联系中心联系。
汶莱回教银行还采取了积极步骤，以阻止某些高风险在线支付网关。客户在这些网站上使用卡时可能会注意到限制。尽管这可能给客户带来不便，但这是防止未经授权交易的必要措施，并保证银行正在积极降低潜在风险。
该银行补充表示，为了提高卡的安全性并解决争议，如果要求立即对其卡上的封锁，则怀疑其信用，借记卡或虚拟卡客户已受到损害，并且汶莱回教银行将立即发布新的卡片。同样，用户可以通过BIBD Nexgen Wallet移动应用程序阻止其借记卡和虚拟卡，并通过联系汶莱回教银行的联系中心要求替换。
汶莱回教银行要感谢所有客户在度过这一全球挑战时的理解与合作。