JSP健康与保健有限公司（JSP Wellness & Healthcare Sdn Bhd）负责人陈思冰披露，该公司脸书专页及创始人肖像图遭“有心人”盗用，创建假脸书账号行骗，私讯客户指可通过收费50令吉方式协助取得预约，或下单产品，甚至表示只要下载App便能获得1万美金等。
她表示，至今约有4个假脸书专页、1个假Messenger、1个假Whatsapp联系号码、及39个谎称在其公司工作或上学的个人脸书账号，盗用公司商标及李福安肖像行骗，且相关资料亦是一模一样。
她周二召开记者会澄清，该公司不曾通过脸书私讯客户收取款项进行预约或售卖产品，也不曾授权国内任何商家及药剂行售卖产品，呼吁民众提高警惕，以防受骗。
她表示，今年1月至今，该公司后台接获5个客户询问公司银行户头真伪，其中1名客户指已将款项汇至假脸书账号的银行户头，被骗1560令吉。
她说，该公司旗下共有3个设立已有3年的脸书专页，每场直播吸引不少客户前来学习及预约，惟公司创办人兼正骨师李福安（Master Jack）今年的预约经已爆满。因仍有不少客户心急希望获得预约，致使“有心人”趁机而入，通过假脸书专页私讯客户。
她表示，该公司只通过门店柜台及1家网购平台售卖产品，预约也只通过后台客服；她怀疑，这些“有心人”常追踪该公司直播获取信息，以在后台私讯客户行骗。
为免事态越来越严重，导致更多人受害，她在咨询法律顾问许文思意见后，已在今年2月5日向警方报案，同时在脸书举报假账号，并在直播期间提醒客户公司的官方联络号码。
“我们已申请Meta认证（Meta Verified），即蓝勾验证徽章，同时培训内部客服，提高客户信心。”
“我们一天能接的电话约80通，但拨打进来的电话约有300通，Whatsapp信息约500至1000个，我们根本无法马上回复，希望大家不要心急，一旦心急就容易上当；那些无法及时接听的未接来电，我们将尽量回电或回复Whatsapp。”
她曾联系其中1个假账号持有人，惟对方回应指本身脸书账号已被盗用。
“我们只会通过公司的2个电话号码拨打电话或Whatsapp客户，及2个电话号码联系客户，客户们要是收到私讯，得提高警惕，必须再三确认正确账号，不要轻易汇款。若有客户已汇款到来历不明的银行户头，应向警方报案，要求警方采取行动。”
正骨师不会私自联系顾客或加好友
李福安说，公司旗下8个正骨师，包括他本身并不会与客户在脸书私讯或加好友，也不会私下联系客户。
该公司董事顾问王家文也表示，如今科技进步，AI行骗手法层出不穷，再三吁请客户保持警惕；并指该公司将加强客服的安全保护。
法律顾问许文思补充，该公司版权及商标受到法律保护，促请任何人勿擅用。