俞利文：航班延誤 應向涉事航空採取行動

（古晋10日讯）古晋市国会议员俞利文促请贸消部以及交通部通过马来西亚航空委员会（MAVCOM），必须针对国内航班延误以及重新安排飞行时间的乘客投诉事宜，积极主动并立即采取行动，除了应对亚航也包括马航等在内的航空公司。 他称，马来西亚航空委员会及交通部有责任就航空公司频繁更改航班时间的情况采取必要行动，以保障乘客包括砂拉越和沙巴消费者的权益。 俞利文今日发文告说，近来的佳节期间频频出现飞机误点情况，这不仅给乘客带来不便，也打乱了乘客的日程安排，从而产生不必要经济成本。 他披露，本身收到公众许多投诉，其中飞机延误导致乘客滞留在吉隆坡长达9至10个小时。 同时，对于消费者来说，如果他们购买原本属意的航班时间，较后又被重新安排到其他航班时间，这种情况可以被诠释为是一种“错误陈述”。 俞利文补充，虽然理解重新安排时间或飞机误点是不可避免之事，但前提必须是基于正当理由，而且航空公司在特定时段内可以重新安排航班的数量。 尽管贸消部长亚历山大已表示将针对消费者利益进行调查，但俞利文敦促前者对此事迅速采取行动，并制定长期措施以确保类似情况不会发生，尤其要求航空公司对他们所设定的时间表负起责任。 俞利文强调，有关调查不能成为当局拖延行动的借口，因为航班记录本就存在，足以作为航班延误和重新安排航班时间的证据，当局无需针对问题进行冗长调查及研究的必要。 事实上，航班延误或重新安排时间并非新鲜事，多年来一直都在发生的事实，惟政府当局未有采取任何具体措施向航空公司追究责任。 他指出，虽然消费者有权要求赔偿继续他们的旅程，但很多时候还是受到许多条款的约束，这也给消费者带来了麻烦。而且，有关补偿并不包括因日程变更而造成的时间和间接性经济损失。 鉴此，贸消部必须通过与交通部和马来西亚航空委员会合作，一劳永逸地全面解决这个问题。 俞利文重申，政府必须制定明确的时间表向涉事的航空公司采取行动，并且制定综合措施将问题解决，包括让航空公司承担负责。 政府须积极主动从整体上解决这个问题，并妥善保护消费者权益，通过高效的旅程间接促进更好的经济增长。