（本报古晋13日讯）行动党朋岭区议员杨薇讳批评砂石油公司作为砂惟一天然气聚合商，却未能有效执行更换“黄色煤气桶”至“红色煤气桶”的基本任务，让百姓深感失望！
她说，尤其是古晋和诗巫许多居民，在尝试更换煤气桶时屡屡碰壁，对砂石油公司的低效率感到不满。
“砂政府曾承诺在六个月内完成煤气桶更换，但至今，许多消费者仍未成功换到红色Petros煤气桶。他们不仅要反反复复联系多个Petros经销商，还需填写申请表格，加入等待名单，却依旧难以如愿。”
杨薇讳在砂议会会议参与辩论时揭露，她也经历多次联系客服热线和经销商无果的经验。
她表示，今年10月30日，她协助达万达雅一居民换桶，当日接获求助后，她于上午10时39分拨打Petros热线1300-88-2122。客服提供了多个经销商联系方式，她先后拨打“Petros LPG BCS Aviation有限公司”、“Petros LPG Jambhala有限公司”等电话，但多次联系无果。
她说，本身是在上午10时44分、10时46分及10时49分，连续3次致电“Petros LPG BCS Aviation有限公司”均无人接听，之后上午11时通过WhatsApp拨打同个号码，对方却告知他们没有向达万达雅地区提供服务，并建议联系“Petros LPG Min Soon”。
她也在上午10时45分联系“Petros LPG Jambhala有限公司”，对方表示仅向达万再也区提供服务，不包括达万达雅。
由于Petros热线提供的两个经销商均无法协助，杨薇讳再次致电Petros热线作出反映，而客服这次提供“Petros LPG Metro有限公司”和“Petros LPG Pawada General Trading”两家新经销商的联系号码。
她拨打“Petros LPG Metro有限公司”时，对方一听她要求更换煤气桶，随即挂断电话。而“Petros LPG Pawada General Trading”号码则无人接听。
她的耐心几近耗尽，不过还是尽量忍耐，并联系“Petros LPG Min Soon”，但又是无人接听。一分钟后“Petros LPG Min Soon”通过WhatsApp短讯要求我填写黄桶更换申请表格。在帮助居民填写及交上后，对方仅回复：“一旦Petros分配到煤气桶，我们会联系您。目前有大量客户在等待名单中。”
她过后也再次联系“Petros LPG Pawada General Trading”，对方反而给她另一个号码，并建议尝试。
“整个过程令人沮丧，消费者不得不在多个经销商间辗转，最终换桶需求仍未能得到满足。”
杨薇讳呼吁砂政府指示Petros务必确保有足够的红色煤气桶供消费者随时替换，以避免他们因频繁无果的电话联系、繁琐的表格填写和漫长的等待而承受不便。
“公用事业及通讯部长频繁出国考察，花费数百万纳税人的钱。如果他能够一劳永逸解决这个问题，那更加有意义。如果他连本地基本的问题都解决不了，那么出国考察有何意义？“