黃首詠：避免謠言渲染 建議學校設疫管委員會

（本报诗巫16日讯）学校复课即预示着校内学生确诊的情况会陆续发生，因此留华砂总总会长黄首咏医生建议所有学校都设立“疫情管理”小组或委员会，尽早准备而非被动等待。 他指出，该小组需要熟悉通报确诊病例的标准作业程序，要掌握灾管会、医院、警察等相关部门的紧急联络电话，随时应变处理疫情事宜。 他表示，疫情与行动管制令对学校教育管理和行政系统带来冲击，也挑战各校的校园防疫的危机管理机制。 他表明，在此情况下，教育体系必须有面对和处理危机的持久力，学校除了在校园内执行标准作业程序，也急需建立危机管理机制，使学校在新常态下能随时应付疫情的突发状况。 黄首咏在疫情爆发初期，就在该会旗下设立抗疫志愿队和应急小组。 “近期数所学校出现学生被家人传染确诊，我接到很多咨询电话，包括询问该怎么做、该联络谁，或者同校学生家长咨询问说该不该让孩子再回校等的。” 他也表示，尽管政府早前已经公布有关师生确诊停课的标准作业程序，可是事情真的发生时，还是会显得手足无措。 他强调，危机管理小组除了建立标准作业程序等防疫作业外，也必须包含对师生心理层面的关怀与帮助，这段时期师生所承受的心理压力不容忽视。 他称，近来数月砂拉越疫情反复，教育政策不断调整，师生重复经历停课、复课、网课的过程，甚至在疫情仍严峻的情况下返校，师生们承受着各方的压力，外界有必要给予适当的心理支持，勿随意指控任何一方。 “如今网络发达，确诊者容易在网络成为被评论的对象。我希望各方承受着压力的同时，各界勿随意指责批评，而是能抱着尊重和同理的态度，让承受压力的各方更好的落实政策和措施。” “危机处理强调速度和弹性，我希望校方可以传达足够的校园疫情讯息告知家长，有效而透明的沟通是让师生和家长安心的关键，让大家对学校处理的措施有充分了解，减少误会和促进家校之间的理解。” 黄首咏解释，根据危机处理原则，校园疫情的危机管理小组，首先要有一个对外发言人，统一对外发布准确信息，避免谣言和渲染。 “第二，在官方平台公布讯息。讯息的发布除了官方公式化的公告，也要有一些人文关怀，或提供生命教育和机会教育的信息，多一些温情。第三，需关心确诊学生及同班同学的情况，避免确诊者成为代罪羔羊。” “第四，请不要关闭沟通窗口，不要禁言和封闭消息，反之应该开放多元的咨询管道，例如运用学校热线电话、脸书、微信等平台，让学生和家长在第一时间获得正确消息和资讯，避免讯息混乱。” 他认为，家、校、师、生之间良好的沟通和合作，是校园安然渡过危机的关键因素。