BIBD提升客戶溝通渠道 推出官方WhatsApp賬戶

Published at Mar 26, 2025 02:14 pm
(本报斯市26日讯)汶莱伊斯兰银行 (BIBD) 将于今日推出其官方 WhatsApp 商业账户,为客户提供便捷的沟通渠道。
该服务将分阶段推出,首先是为在线电子商务交易提供一次性密码 (OTP)。
这个新的 WhatsApp 渠道提高了 OTP 交付的可靠性,尤其是在出国旅行时。它适用于支持 EMV 3D Secure 的平台上的在线购买。推出 WhatsApp 用于 OTP 交付加强了 BIBD 对以客户为中心的数字银行体验的承诺。
客户仍然可以选择通过短信接收 OTP,从而提供更大的灵活性和对交易认证的控制。BIBD 的官方 WhatsApp 商业账户将显示为“汶莱伊斯兰银行”,并带有经过验证的绿色勾号,以确认其真实性。
客户在使用 OTP 之前必须始终检查此绿色勾号,以确保他们直接与 BIBD 通信。
目前,BIBD 的 WhatsApp 渠道不支持双向通信,客户还无法使用它与 BIBD 互动。
但是,BIBD 正在积极努力在未来版本中启用此功能,以提高便利性和可访问性。
OTP 是一种附加安全措施,发送到持卡人的注册手机上,用于在进行在线交易时验证其身份。持卡人必须输入收到的 OTP 来验证交易。如果正确,交易将被处理并完成。

Author

Han Yin Kong


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