國家重視衛生保健安全 確保提供優良護理治療

（本报马来奕1日讯）卫生部长拿督伊桑于昨日上午在马来奕政府医院举行的2023年世界患者安全日致词时表示，国家重视卫生保健安全系统，并确保提供患者优良的护理及治疗。 “据世界卫生组织（WHO）记录的统计数据，患者在医院的医疗保健过程中受到伤害的可能性为每三百宗发生一宗，显示患者的安全是一个严重的全球公共卫生问题”。 他强调了患者安全方面的挑战可归因于人力。 “人力问题导致卫生专业人员的倦怠，从而增加了患者安全的风险。然而，除了获得足够的医疗人员外，重点还应该通过确定事故的潜在原因来改善整个医疗保健系统。” 部长表示，卫生部始终将患者安全放在首位，坚持2019-2023年战略计划，即加强患者护理安全和质量的。 “该目标强调需要确保安全文化并加强部级管理体系的质量。因此，卫生部推出了各种举措，例如在线事件报告系统、国际患者安全目标以及其他旨在提高质量和患者安全的政策。” 今年年初，该部推出了严重应报告事件政策，要求根据预防措施的可用性，对可避免的事件进行报告。 他补充道：“卫生部今年推出了MOHCares应用程序，作为患者提供反馈和建议以改进卫生部服务的另一个平台。” 在国际患者安全目标（IPSG）方面，包括正确的患者识别、有效的沟通、高度警戒药物的管理、安全手术、手部卫生和预防跌倒，部长表示，卫生部已实施四项政策来支持这些目标减少患者在医院受伤的可能性。 “在预防跌倒方面，世界卫生组织的数据显示，百分之二的住院患者至少跌倒一次，其中四分之一导致危及生命的伤害，”他说。 为了解决这个问题，部长表示，已经推出了跌倒预防政策作为指导方针，包括识别跌倒高风险的患者，并利用临床判断来降低风险。 部长还表示，卫生部正在通过优先针对医院工作人员的客户服务培训计划，积极提高服务质量。 “这些模块包括：了解客户服务文化；学习客户互动技巧、处理投诉、职业道德、保密法、收银台服务、工作礼仪和客户处理”。