社發局與Comquest 簽署服務協議

(马来奕28日讯）文化、青年和体育部属下社区发展局今天下午在总部大楼与Comquest私人有限公司进行签署服务协议仪式，共同展开儿童求助热线121和福利热线141全国呼叫中心运营和维护服务协议的签字仪式。
双方签字仪式由文化、青年和体育部常任秘书阿西金与 该公司总经理古吉拉奥代表进行。
此始于2019年签署的合作不仅推出了专门针对儿童的热线121，而且还提供了配备全面系统的适当呼叫中心。成立5年来，该呼叫中心对提高部门和部门的质量产生了非常显着的影响，并为公众提供了便利，特别是为那些需要帮助的弱势群体提供了帮助。
截至今年7月（2020-2024），121热线共接到 1千881 个电话，其中90%是咨询，其余10%是关于儿童福利和福利的公共投诉。
另一方面，福利热线141是社区发展局的官方平台，公众可以在此提出与国家福利制度相关的投诉、询问或申请，此外还提供其他服务。 141热线于上述同期已接到超过 8万2千个电话，其中95%的电话是咨询电话，5% 是公众投诉电话。
两条热线（141和121）都是免费拨打的，在社区发展局呼叫中心24小时运营，通过两条热线收到的所有信息都是保密的。建议公众如果希望报告任何涉及公众福利的问题。