公共服务局总监丹斯里旺阿末达兰指出，公共领域必须转变观念，不再把人手不足视为各种问题的根源，而是致力提升现有公务员的能力，以满足未来需求。
他说，一个机构的优势不再仅仅取决于职位数量，而是取决于员工的能力与素质。
“传统上，人员配置规划主要关注需要多少职位、哪些地方需要职位，以及所需的职位等级。”
“我经常听到这样的意见：‘人手不够、不够’。然而，为了应对未来，我们必须转变观念，不能再把所有问题都归咎于人手不足。”
他今日（11日）出席公共领域人员配置研讨会开幕礼时，这么说。他未克出席，讲稿由公共服务局副总监（发展）拿督莫哈末巴哈里依斯迈代读。
旺阿末达兰提到，公共领域必须具备前瞻性的战略能力，不仅要管理当前的人员配置需求，也必须识别未来可能出现的新职位职能。
他说，公共领域的人才管理也必须从以职位为基础的方式，转向以能力为基础的方式。
“职位可能会变、组织架构可能会变、科技可能会变，但学习、适应及创造价值的能力始终至关重要。”
他说，这转变符合全球从职位导向型组织，转向技能导向型组织的趋势，后者着重于员工的实际能力。
他建议，马来西亚公共领域应重点关注5项关键能力，即数码与人工智能（AI）素养；分析及数据思维；领导力及变革管理；创意、创新及整体思维；以及诚信、同理心及人文价值。
他说，AI不会取代公务员，但掌握AI的公务员将取代不使用AI的公务员，不愿掌握AI的人将面临落后的风险。
他重申，公共领域使用AI必须继续遵循公平、诚信、透明、遵守法律和以人民利益为重的原则。