根据大马莲花霸市的文告，调查结果显示，涉事员工处理事件的方式，并未达到顾客对有关服务应有的期望，也不符合公司所设定的服务标准。
文告指出，公司向涉事顾客、妻子及家人致以诚挚歉意，并强调没有任何顾客应该在购物时经历类似遭遇。
“我们已直接联系有关家庭，并将继续致力获得他们的信任。”
文告强调，公司已依据公司内部政策，采取适当的纪律处分，同时已着手加强内部指引、作业程序及员工培训，确保全体员工秉持应有的服务标准，避免类似事件再次发生。
不过，还公司对事发后，涉事员工及家属遭受网络骚扰及恐吓表示遗憾，呼吁公众尊重所有相关人士的隐私、福祉及尊严，让事件在互相理解与同理心下告一段落。
文告指出，此事也提醒公司，必须以同理心、尊重及维护尊严的态度对待每一名顾客，并承诺会从事件中汲取教训，持续改善服务品质，努力赢回消费者的信任。
根据报道，23岁孕妇在雪兰莪州士拉央一家大马莲花霸市购物时，遭职员怀疑将商品藏在衣服内，遭要求站立约20分钟接受检查。
根据孕妇的25岁丈夫法里兹在网络发布的帖子内容，涉事员工被指不仅要求妻子出示怀孕证明，还要求她掀起衣服露出腹部，以证明没有藏匿任何商品，引发社会广泛关注。
随后，大马莲花霸市宣布展开全面内部调查，并承诺查明事件经过。