香港大埔宏福苑26日发生五级大火，造成多人伤亡，目前仍有部分居民处于失联状态，其中一名16岁女学生黎凯琪就曾通过WhatsApp向男友发送火势已经蔓延到她家的讯息，并在留下一句“好辛苦”后，就失去联络，至今音讯全无，令家人忧心不已。
根据《星岛头条》报导，黎凯琪与70多岁的祖母及叔叔同住在宏泰阁1605室。
黎凯琪的男友梁先生表示，凯琪当天考试结束后返家，下午3时许曾通过WhatsApp通报火警情况。她于3时08分发送“隔壁屋着火了”的讯息，3时15分再度传来“烧过来了”的消息，至3时23分发出最后一句“好辛苦”后便失去联系。
黎凯琪的爷爷因事发时刚好在楼下而躲过一劫，家人已于当晚将其寻回，但黎凯琪、祖母及叔叔三人至今下落不明。
梁先生和黎凯琪的哥哥已多次联系消防热线，并反复确认单位位置信息；他们不仅前往社区中心、医院寻找，更亲赴火场查看警方及消防部门公布的遇难者照片，却仍未获得任何线索。
随后他们更通过社交平台Threads发帖，希望借助网络与媒体力量尽快寻回家人。
根据一位程序设计师建立的“宏福苑报平安Web App”网站，一度出现宏泰阁1605室有3只猫获救，但仍在寻找2女1男的情况，而根据28日12时的更新，仍在寻找16岁女子、7旬老妇和50-60岁男子。