公共服务局总监丹斯里旺阿末指出，该局设立公共服务薪酬制（SSPA）一站式热线中心（PPS），以提供准确解释，避免公务员对新的薪酬制度感到混淆。
他说，设立PPS是方便有疑问的公务员直接询问由SSPA审查委员会成员组成的官员。
他说，负责PPS的20名官员直接参与其中，对SSPA系统有深入了解，他们可以为公务员详细解答及解决任何困惑。
“我再次呼吁所有公务员选择SSPA，以便在未来退休时能获得更好的保障。”
他为SSPA PPS主持启用仪式后，向马新社这么说。
旺阿末达兰提到，根据该局获取的数据显示，公务员对SSPA的接受度很高，目前剩下两周时间让他们选择转换为SSPA或继续保留公务员薪酬制（SSM）。
“我有信心所有公务员将选择SSPA，因为它比目前SSM提供更好的保障。”
公务员可在10月21日至11月30日的40天期限内选择SSPA取代SSM，并在12月1日起生效。
询及是否延长选择期限，他说，政府提供的40天期限已足够。
“如果他们希望在12月获得调薪，他们需要在11月15日或之前做出选择。还有时间，如果在11月15日后签署，调薪将在2025年1月生效。”
他说，公务员所混淆的包括选择SSPA后退休金将以公积金取代，那是不正确的，选择退休金的公务员依然享有退休金。
此外，他说，有关SSPA通令提到疫苗接种福利也引起混淆，事实上那是为在需要接种的地方或部门工作的官员接种，如在训练机构准备食物，之前他们都必须自费接种。
关于PPS，公务员可致电03-8885 3380，服务时间为周一至周五（不包括周六、周日及公共假期），上午8时30分至下午5时30分。