（本报古晋18日讯）人联党哥打圣淘沙区议员叶耀星呼吁金融机构采取更具同理心的做法，帮助那些在暮年面对健康困难的人民。
他是在一对老年夫妇因妻子换上晚期痴呆而陷入困境的令人痛心个案中，发出上述呼吁。
据悉，该对夫妇的87岁妻子因原有的借记卡（Debit Card）已过期而被当地一家银行拒绝签，从而阻碍了她获得医疗所需的政府养老金。
叶耀星在一份声明中指出，这位退休的妇女丈夫告诉他，他妻子的借记卡与她在当地一家银行的账户相关联，而她的政府养老金就存放在该帐号内，但基于其借记卡已于2023年11月到期，而遭到银行拒绝续签，尽管期间他多次向银行上诉。
叶耀星进一步解释说，这位退休妇女目前健康状况不佳，因身体疾病而卧床不起。
由于银行拒绝续签，这也导致了其看护人无法提取该老妇人的政府养老金，而这笔钱是支付她生活费用和医疗费用所需的。
“尽管政府养老金已不再存入该银行账户，不过账户中仍有相当于两个月养老金的余额，因此他们急需这笔钱来支付医疗费用。”
应该妇女丈夫的要求，叶耀星已协助向该银行上诉，要求关闭该妇女的账户，并通过银行支票以她的名义向她发放应得的余款，而其丈夫将作为支票上指定金额的担保人。
在上诉后，他表示当地银行的工作人员将对该妇女家庭进行家访，以核实目前的情况，随后就会提呈报告给总部审批。
叶耀星最后补充希望银行能履行作为其企业社会责任的一部分，在客户面对困难时期更具同理心协助他们处理所面对的问题。