接待旅客释放亲切态度 旅长：提高大马旅游竞争力

旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信说，在全球旅游领域逐步复苏、世界游客回流之际，与旅游业有所涉及各个环节都扮演重要角色，包括物流载客业者，如公共交通、旅游巴士、德士、电召车、租车业者等等。 “因此，大家受促在接待旅客时释放友善亲切态度，以及秉持专业姿态向旅客们推荐、介绍国内各个景点的资讯，成为大马旅游品牌大使，在自身岗位发挥功效，提高大马旅游的竞争力。” 他周二（10日）在脸书发文指出，外国旅客在入境我国后，都重度依赖公共交通、应召车等等来代步，到各个著名景点观光，旅途中有不少时间都是花在交通方面。 “因此，司机们的职责除了是安全地将旅客们载往目的地，实际上也扮演着旅游大使的角色，在车程中受促保持礼貌友善的态度，并介绍有关景点的一切资讯，深化旅客们对于大马旅游的良好形象。” 他说，旅业相关业者包括酒店民宿、餐厅、服务业等等，切勿因急于牟利试图向外国旅客“砍菜头”，进行不合理的涨价，毕竟凡走过必留下痕迹，在资讯发达、消息传递方便的年代，许多旅客都会在社交网络针对每次的旅程留下历程和评论，包括消费经验也是许多旅客非常关注的部分，而“坐地起价”实则会重创该群体对于大马旅游的印象，降低游客们再度回访的意愿。 “相比急功近利，业者们受促聚焦於如何擦亮自身品牌，包括在服务品质、卫生保障等等方面积极自我提升，毕竟众人在疫情之后都更加关注旅游目的地所能提供的额外价值，如卫生和安全标准、服务素质等等。” 他希望各界的旅游业者都清楚意识到自己理应履行的责任与义务，包括酒店住宿的提升、定期的清洁消毒等等，如果大家继续执迷不悟，大马旅客在国际上的竞争力会越来越弱，最后根本无法吸引旅客走访我国，为国家经济增长作出奉献。”