（斯市12日讯）卫生部重视公众反馈，尤其是来自服务使用者的反馈，因为这在指导全国医疗服务的持续改进方面发挥着至关重要的作用。
产前护理是孕产妇健康的重要组成部分，卫生部充分认识到，包括物理环境、沟通和设施在内的整体诊所体验会显着影响患者的舒适度、信心和满意度。
针对初为人母产前的问题，卫生部正在采取措施，并将继续实施以下措施，以改善位于加东的Pengiran Anak Puteri Hajah Muta-Wakkilah Hayatul Bolkiah健康中心产前诊所的患者体验：
– 诊所标识和患者流程 – 我们将进行审查，以评估和改进导向标识和患者流程，旨在减少所有就诊者的困惑并提高效率。
– 清洁与维护 – 现有的清洁规程将得到加强，尤其是在卫生间和人流量大的区域，以确保始终保持卫生舒适的环境。
卫生部也将继续致力于持续的员工发展，重点是提升客户服务和患者关系。持续的培训工作将继续侧重于：
– 有效沟通和积极倾听 – 确保员工能够清晰、尊重且富有同理心地与患者沟通。
– 以患者为中心的护理 – 在患者就诊的每个阶段，培养同理心、专注力和尊严感的文化。
– 诊所配备患者护理助理 (PCA) 提供指导和支持。鼓励患者在就诊期间向他们寻求指导、帮助或任何咨询。
尽管卫生部认识到患者数量众多可能会带来运营挑战，但卫生部仍致力于确保所有患者都能获得尊重、及时和高质量的护理。
该部重申致力于提高所有人的医疗保健体验，特别是准妈妈，她们的健康和舒适至关重要。
产前护理是孕产妇健康的重要组成部分，卫生部充分认识到，包括物理环境、沟通和设施在内的整体诊所体验会显着影响患者的舒适度、信心和满意度。
针对初为人母产前的问题，卫生部正在采取措施，并将继续实施以下措施，以改善位于加东的Pengiran Anak Puteri Hajah Muta-Wakkilah Hayatul Bolkiah健康中心产前诊所的患者体验：
– 诊所标识和患者流程 – 我们将进行审查，以评估和改进导向标识和患者流程，旨在减少所有就诊者的困惑并提高效率。
– 清洁与维护 – 现有的清洁规程将得到加强，尤其是在卫生间和人流量大的区域，以确保始终保持卫生舒适的环境。
卫生部也将继续致力于持续的员工发展，重点是提升客户服务和患者关系。持续的培训工作将继续侧重于：
– 有效沟通和积极倾听 – 确保员工能够清晰、尊重且富有同理心地与患者沟通。
– 以患者为中心的护理 – 在患者就诊的每个阶段，培养同理心、专注力和尊严感的文化。
– 诊所配备患者护理助理 (PCA) 提供指导和支持。鼓励患者在就诊期间向他们寻求指导、帮助或任何咨询。
尽管卫生部认识到患者数量众多可能会带来运营挑战，但卫生部仍致力于确保所有患者都能获得尊重、及时和高质量的护理。
该部重申致力于提高所有人的医疗保健体验，特别是准妈妈，她们的健康和舒适至关重要。