甫上任4天的社区通讯局总监莫哈末希沙慕丁指出，该局将通过“社区通讯局4.0”（J-KOM 4.0）理念，以更迅速和主动的方式处理民生课题。
他指出，该局需更积极发挥作用，以作为人民与政府之间的双向沟通桥梁，尤其是在应对社交媒体上的热门议题方面。
他周四（11日）对记者说：“我的职责有两个，（也就是）必须传达给人民的讯息，以及人民和社区的声音也必须直接传达到给政府。所以，这是双向沟通。”
他较早前向警方报案，举报社运人士刁健城自上个月以来，通过数场集会干扰通讯部运作。
希沙慕丁说，社区通讯局必须更迅速回应人民的不安，因为社区层面的担忧，需及时向政府领导层反映。
“社区通讯局必须关注所有在网上疯传的课题，因为人民感到不安，社区就会不安。如果社区不安，社区通讯局就必须掌握情况，并上报（政府）。”
他说，这项新方针将推动更快速的实地行动，包括在人民提出问题后立即进行实地走访。
希沙慕丁说，随着罗兴亚人课题在社媒发酵，他自上任首日起即展开实地走访，视察数个备受人民关注的地点。
他提到，此次的视察结果已通报政府领导层，其中包括内政部长拿督斯里赛夫丁纳苏申、通讯部长拿督法米，以及房屋及地方政府部长倪可敏。
他说，政府认真看待罗兴亚人涌入，以及外国公民来马经商的课题，因为这已被指影响本地人民尤其是土著的收入。