（吉隆坡30日讯）蒙纳士大学马来西亚分校一项最新研究发现，马来西亚有35%的外送骑士在偿还每月账单方面面对困难，相比之下，白领员工的比例为28%，凸显零工经济劳动者持续面对财务脆弱问题。
另一方面，白领员工在心理幸福感与社会幸福感方面的评分较低，反映出制度化就业环境中的职场压力正不断加剧。
这项发现来自2026年员工幸福感指数（Employee Wellbeing Index, EWI）。该研究由蒙纳士大学马来西亚分校（未来）东南亚职场幸福中心旗下的Wellmetric Lab开展，调查对象共451人，涵盖外送骑士与白领员工，并从身体、心理、社会、财务及整体幸福感五个维度进行衡量。
尽管面对财务压力，外送骑士在整体幸福感方面的表现较高，尤其在心理幸福感和社会幸福感方面更为突出。至于白领员工，则在身体幸福感方面得分较高。
工作安排是办公室员工的重要压力来源。虽然80.5%的受访者表示目前是完全在办公室上班，但只有27%的人表示偏好这种安排。
大多数受访者更倾向于混合办公模式，其中“每周三天在办公室、两天居家办公”是最受欢迎的选择。当前工作安排与员工偏好之间的落差，可能正是导致白领员工心理幸福感与社会幸福感较低的原因之一。
大多数受访者更倾向于混合办公模式，其中“每周三天在办公室、两天居家办公”是最受欢迎的选择。
研究也发现，无论是外送骑士还是白领员工，较高的身体、心理、社会与财务幸福感，皆与更高的工作投入及工作满意度显著相关，进一步印证员工幸福感与组织绩效之间存在紧密联系。
研究也发现，无论是外送骑士还是白领员工，较高的身体、心理、社会与财务幸福感，皆与更高的工作投入及工作满意度显著相关，进一步印证员工幸福感与组织绩效之间存在紧密联系。
蒙纳士大学马来西亚分校（未来）东南亚职场幸福中心主任汤丽仪教授（Professor Jane Terpstra-Tong）表示，这项研究结果反映出不同领域劳动者的工作体验正出现更广泛的转变。
她说：“2026年员工幸福感指数为马来西亚外送骑士与白领员工的身体、心理、社会及财务幸福感，提供了一项聚焦行业、以实证为基础的评估。”
这项研究发布之际，正值马来西亚《2025年零工工作者法令》(Gig Workers Act 2025) 推出后的关键时期。研究发现，外送骑士若认为平台制度更公平，其幸福感也相对更高，凸显透明且公平的零工工作结构的重要性。
员工幸福感指数将定期开展，以追踪长期趋势。未来研究也将扩展至东南亚其他国家，包括印尼与菲律宾，以建立区域层面的员工幸福感图谱。
