（古晋1日讯） 一名马来亚银行长期客户的银行户口在他不知情下遭盗刷，导致数千令吉积蓄存款被盗光只剩3令吉98仙，哭诉无门！
砂行动党实旦宾区国会议员兼浮罗岸区州议员张健仁今日通过脸书直播，揭发此事。
受害者蔡先生是该银行的长期客户，今年初他惊觉其原本存有约5千至6千令吉的储蓄账户，竟在他毫无不知情下被盗刷，直到发现余额仅剩3令吉98仙。
张健仁指出，蔡先生在检查银行账单记录后发现，其账户于去年1月至2月期间，出现大量频密的异常交易。其中在2025年1月13日，单日内竟出现了多笔金额均为79令吉99仙的海外刷款，地点显示为美国。此外，账单中还记录了来自新加坡微软商店（Microsoft Store SG）等地的扣款记录。
“蔡先生在发现问题后立即向马来亚银行投报，当时，柜台人员态度友善且乐于助人，并于2025年7月协助蔡先生提交总共4838令吉67仙损失的争议申诉。”
然而，令人纳闷的是，银行在数月后虽口头承认这些属于“虚假/诈骗交易”，却只愿意赔付约1300令吉的退款给蔡先生。而银行给出的理由是，部分交易发生时间较久，超出处理期限，因此不予受理。
对此，张健仁在直播中提出三点强烈质疑：
1. 预警机制失灵：账户在短时间内出现多笔雷同且来自海外的异常交易，银行的“红旗”预警机制竟然没有察觉，未能及时拦截或冻结账户。
2. 缺乏即时通知：尽管蔡先生使用智能手机，但在长达数月的盗刷过程中，他从未收到任何关于扣账卡扣款的手机简讯或应用程式推送通知。
3. 赔付标准不公： 既然银行已承认这些交易属于未经授权的诈骗行为，就理应全额退款，而非仅支付部分赔偿后便将余额置之不理。
张健仁认为，作为大马最大的银行机构之一，马来亚银行应以身作则，履行其商业诚信，全额退还蔡先生被盗的款项，而不是祭出如此难以叫人信服的理由，只是“意思意思”退还部分款项了事。
张健仁直指，这一切都是银行的保安和预警系统出现漏洞，导致蔡先生在毫不知情之下，存款被盗，银行不应让其蔡氏及其客户为他们的系统漏洞买单。
张健仁承诺，将在直播结束后协助蔡先生致函予国家银行及马来亚银行高层，呈交相关异常海外交易记录，并要求银行重新审查蔡先生的情况，最终银行全额退还剩余被盗刷的4838令吉67仙给蔡先生。
张健仁表示，首相已多次强调，如果诈骗是由于银行系统漏洞引起的，银行必须赔偿受害者；如果诈骗是由于账户持有人的疏忽造成的，银行将考虑向受害者提供合理的赔偿。对于蔡先生的情况，很显然是银行预警系统出现漏洞所致。
无论如何，张健仁表示，本身会持续跟进蔡先生的情况，并尽力提供所需的帮助，直到蔡先生拿回所有剩余被盗刷的款项。