根据该公司在周二（2日）发出的文告，受影响的时段为本月5日至8日和12日至15日，从吉隆坡中环车站前往合艾的1004号列车，以及从合艾前往吉隆坡中环车站的1005号列车。
KTMB表示，泰国当局亦会在列车重新投入服务前，进行安全检测，以策安全。
“泰国当局也指出，他们正在检查铁路基础设施并进行技术评估，确定列车重新投入运作前的安全状态。”
该公司说，在受影响的837名乘客当中，仍有683名乘客尚未办理退票；至于提前办理退票的196名乘客，则有资格领取余额退款。
他们续说，线上购票的乘客可通过KITS应用程序办理退票手续，一旦完成手续后便可获得全额退款，并即时存入KTM Wallet，用于日后购买车票。
“MySawasdee列车下次投运的服务时段，将根据合艾的最新进展及实际情况而定。”
“KTMB为乘客带来的不便致以歉意，感谢大家在这段期间的耐心与合作，如有任何疑问或想了解详情，可致电03-97791200联系KTMB客服中心。”
*可制图*
线上购票的乘客可通过KITS应用程序，并依据以下步骤办理退票手续；
1）选择“我的车票”（MyTicket）
2）点击“接下来的行程”（Upcoming Ticket）
3）选择“退款”（Refund）
线上购票的乘客可通过KITS应用程序，并依据以下步骤办理退票手续；
1）选择“我的车票”（MyTicket）
2）点击“接下来的行程”（Upcoming Ticket）
3）选择“退款”（Refund）