Syarikat Asing: Zon Perdagangan Bebas Malaysia Tunjuk Kelebihan, Penambahbaikan Pengurusan Boleh Tarik Pelaburan Asing

(Kuala Lumpur, 22hb) Zon Perdagangan Bebas (ZPB) Malaysia mempunyai kelebihan dari segi kos dan kedudukan geografi, dan jika keberkesanan pelepasan kastam dan pengurusan terus dioptimumkan, ia akan meningkatkan potensi untuk menarik pelaburan asing serta memacu pertumbuhan ekonomi.
Pengarah Pengurusan Peralatan Bahagian Perkhidmatan Tapak Gas GE Vernova Asia Pasifik, Tan Sue Hin berkata, pusat peralatan terbesar syarikat tersebut di Asia terletak di Zon Perdagangan Bebas Klang, menyokong sehingga 70% permintaan peralatan mereka di Asia.
Menurutnya, penubuhan pusat peralatan di Malaysia mempunyai beberapa kelebihan, termasuk keberkesanan kos di mana kos operasi adalah lebih rendah berbanding Singapura; ZPB menawarkan kemudahan cukai, dan kedudukan geografi yang strategik memudahkan pengagihan dan pergerakan peralatan serta kelengkapan.
Dalam temu bual bersama BERNAMA, beliau menyatakan bahawa selain Kementerian Pelaburan, Perdagangan dan Industri, institusi dan persatuan lain seperti Dewan Perdagangan dan Perindustrian Antarabangsa Malaysia (MICCI) juga proaktif membantu syarikat asing memohon dokumen kastam ATA Carnet, sekaligus mengoptimumkan proses perdagangan dan harus dihargai.
Namun begitu, beliau mengakui bahawa Zon Perdagangan Bebas Klang masih ada ruang untuk penambahbaikan dari segi keberkesanan operasi, terutamanya proses pelepasan kastam dan sistem pengurusan yang masih rumit serta terdapat banyak halangan.
"Walaupun Zon Perdagangan Bebas Klang menawarkan kemudahan cukai, namun pihak kastam tidak beroperasi 24 jam. Sebelum ini, satu kumpulan peralatan kami tertangguh selama 36 jam di ZPB akibat kelewatan pelepasan kastam, menyebabkan ia gagal dihantar ke loji janakuasa tepat pada waktunya. Selain itu, pelawat yang memasuki ZPB masih perlu mengimbas di tapak dan mengisi borang kertas, bukannya memohon secara dalam talian, yang menjejaskan keberkesanan."
Beliau turut membandingkan dengan Zon Perdagangan Bebas Pulau Jurong di Singapura yang jauh lebih efisien, di mana seluruh proses pelepasan kastam adalah digital sepenuhnya tanpa perlu campur tangan manusia, selain kastam juga beroperasi sepanjang masa (24 jam sehari). Pengurusan yang lancar ini telah banyak mengurangkan halangan logistik.
Pada masa ini, beliau menguruskan tujuh pusat peralatan di Asia, iaitu di Thailand, China, India, Malaysia, Singapura serta dua di Australia. Menurutnya, negara paling mesra kepada syarikat asing ialah Singapura, diikuti Malaysia, manakala struktur cukai Thailand dan India lebih rumit serta penuh birokrasi.
Beliau berharap kerajaan Malaysia dapat mencontohi Singapura dengan memperkukuh sistem pengurusan dan keberkesanan ZPB, yang sekali gus mampu menarik lebih banyak syarikat asing untuk beroperasi atau mengembangkan perniagaan di Malaysia.
GE Vernova adalah syarikat teknologi tenaga terkemuka dunia yang beribu pejabat di Cambridge, Massachusetts, Amerika Syarikat. Pada tahun 2024, ia telah diasingkan daripada General Electric (GE) dan kini memberi tumpuan kepada transformasi tenaga, merangkumi penjanaan kuasa (gas, nuklear, hidro, stim), tenaga angin dan elektrifikasi di lebih 100 buah negara.

Dalam sektor tenaga yang berisiko tinggi, langkah-langkah keselamatan yang ketat amat penting untuk mengelakkan kemalangan, manakala kerjasama pasukan yang cekap dan pengurusan Lean boleh mengurangkan kesilapan, meningkatkan keselamatan operasi dan keberkesanan.

Tan Sue Hin menyatakan bahawa industri tenaga mempunyai keperluan keselamatan yang sangat tinggi; dalam pengurusan peralatan, peralatan yang tidak layak mesti dibaiki dan diganti segera. Peralatan utama seperti kren dan tali penarik mesti ditauliahkan (calibrated) serta diperiksa secara berkala setiap tahun untuk memastikan keselamatan penggunaan.

Katanya lagi, operasi syarikat mengikut urutan SQDC, iaitu keselamatan didahulukan (Safety), diikuti oleh kualiti (Quality), penghantaran tepat masa (Delivery) dan pengurusan kos (Cost). Dengan mengawal ketat tiga aspek pertama, secara semula jadi kos dapat dikurangkan.
Tambah beliau, syarikat kini mengamalkan pengurusan Lean (LEAN) yang bertujuan untuk mengoptimumkan pengagihan sumber dan mengurangkan pembaziran, sekaligus membolehkan model SQDC menjadi lebih sistematik, dengan penambahbaikan berterusan dan proses standardisasi, keberkesanan pengurusan keselamatan dan kualiti dapat ditingkatkan, dan kecacatan serta risiko dapat dikurangkan.
"Ramai beranggapan pengurusan Lean adalah untuk pemberhentian pekerja dan pengurangan kos; sebenarnya, tujuannya adalah untuk mengurangkan kerja yang tidak efektif serta kerja reaktif seperti 'memadam kebakaran', dengan membolehkan pekerja fokus pada perancangan dan pelaksanaan yang efisien. Mekanisme sebegini membolehkan kami menyelesaikan masalah dari punca dan bukan sekadar mengubatinya selepas berlaku."
Beliau mengakui, sebelum ini beliau bekerja 10 hingga 12 jam sehari, kebanyakan masa dihabiskan dengan melaksanakan kerja reaktif seperti 'memadam kebakaran', terutamanya apabila peralatan gagal dihantar tepat masa sehingga menjejaskan penyelenggaraan di loji janakuasa.
Selepas memperkenalkan pengurusan Lean dan pelaksanaan "Pengurusan Harian" (Daily Management), pasukan melaporkan kemajuan kerja setiap hari dan dapat mengenal pasti serta menyelesaikan masalah tersembunyi dengan segera, sekali gus mengurangkan kejadian tidak dijangka secara signifikan. Syarikat juga memperkenalkan "Kerja Piawai Kepimpinan" (Leader Standard Work) bagi menstandardkan tugas setiap pekerja, meningkatkan produktiviti pasukan, mengurangkan keletihan dan memendekkan waktu bekerja.
Berhubung soal pengurusan pekerja daripada pelbagai negara, Tan Sue Hin berpendapat bahawa pengurusan mesti berteraskan nilai kemanusiaan (people-oriented), menghormati kepelbagaian setiap ahli dan menyediakan peluang yang sama, di samping memastikan mereka boleh menyuarakan pendapat dengan bebas tanpa takut dihukum, dalam persekitaran yang selamat dan telus.
"Ramai rakyat Asia bersifat lebih konservatif, tetapi saya yang telah lama bekerja di syarikat multinasional sudah biasa untuk menyuarakan idea secara terus-terang. Dengan teladan daripada diri sendiri serta mewujudkan persekitaran komunikasi yang selamat dan terbuka, kini pekerja di Malaysia juga berani menyatakan pandangan dan memberikan maklum balas, sehingga hubungan antara satu sama lain lebih erat."
Beliau turut bersetuju dengan budaya syarikat 'satu pasukan'. Pernah suatu ketika pekerja bawahan gagal mengurus peralatan dengan baik sehingga menyebabkan kerja pembinaan tertunda, namun ketua jabatan lain tidak menyalahkan beliau sebagai ketua sebaliknya membantu bersama-sama menyelesaikan masalah. Budaya kerja sebegini amat menyentuh hatinya dan beliau berharap lebih banyak syarikat dapat meninggalkan budaya 'saling menyalahkan' dan merealisasikan kerjasama pasukan yang sebenar.