KUCHING: Orang ramai diingatkan supaya hanya membeli tiket penerbangan AirBorneo menerusi saluran rasmi syarikat bagi mengelakkan menjadi mangsa penjualan semula tiket oleh pihak tidak bertanggungjawab yang menawarkan harga lebih tinggi serta berisiko menimbulkan pelbagai masalah kepada penumpang.
AirBorneo Airways Sdn Bhd dalam satu kenyataan memaklumkan, sejak beberapa bulan kebelakangan ini pihaknya mengesan kes penjualan semula tiket penerbangan melalui laman web pihak ketiga yang tidak mendapat kebenaran syarikat.
“Pembelian tiket menerusi platform tidak rasmi boleh menyebabkan penumpang berdepan pelbagai kesulitan termasuk harga yang melambung tinggi dan caj pentadbiran tersembunyi.
“Mereka juga berisiko berdepan dengan kelewatan atau kegagalan pengesahan tempahan serta kesukaran mendapatkan bayaran balik atau bantuan penjadualan semula sekiranya berlaku gangguan penerbangan,” ujar kenyataan.
AirBorneo turut menjelaskan, tempahan melalui saluran rasminya membolehkan pelanggan menikmati harga tambang tanpa caj tersembunyi.
“Pelanggan juga akan menerima pengesahan tempahan serta-merta selain berpeluang memilih semula tempat duduk tanpa kos tambahan.
“Mereka juga turut memperoleh akses terus kepada khidmat pelanggan bagi urusan penjadualan semula penerbangan, bayaran balik dan bantuan sekiranya berlaku gangguan operasi,” jelas kenyataan.
Dalam pada itu, AirBorneo juga memaklumkan hanya tiket yang dibeli menerusi saluran rasmi layak menikmati perlindungan serta pampasan di bawah Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia (MACPC) 2016, selain dijamin kesahihan tiket berkenaan.
Bagi sebarang pertanyaan berkaitan penyenaraian tiket yang disyaki palsu atau isu tempahan melalui pihak ketiga, orang ramai boleh menghubungi khidmat pelanggan AirBorneo di talian 1 300 22 1388 (dalam Malaysia) atau +60 82 537 555 (luar Malaysia).
“Pembelian tiket menerusi platform tidak rasmi boleh menyebabkan penumpang berdepan pelbagai kesulitan termasuk harga yang melambung tinggi dan caj pentadbiran tersembunyi.
“Mereka juga berisiko berdepan dengan kelewatan atau kegagalan pengesahan tempahan serta kesukaran mendapatkan bayaran balik atau bantuan penjadualan semula sekiranya berlaku gangguan penerbangan,” ujar kenyataan.
AirBorneo turut menjelaskan, tempahan melalui saluran rasminya membolehkan pelanggan menikmati harga tambang tanpa caj tersembunyi.
“Pelanggan juga akan menerima pengesahan tempahan serta-merta selain berpeluang memilih semula tempat duduk tanpa kos tambahan.
“Mereka juga turut memperoleh akses terus kepada khidmat pelanggan bagi urusan penjadualan semula penerbangan, bayaran balik dan bantuan sekiranya berlaku gangguan operasi,” jelas kenyataan.
Dalam pada itu, AirBorneo juga memaklumkan hanya tiket yang dibeli menerusi saluran rasmi layak menikmati perlindungan serta pampasan di bawah Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia (MACPC) 2016, selain dijamin kesahihan tiket berkenaan.
Bagi sebarang pertanyaan berkaitan penyenaraian tiket yang disyaki palsu atau isu tempahan melalui pihak ketiga, orang ramai boleh menghubungi khidmat pelanggan AirBorneo di talian 1 300 22 1388 (dalam Malaysia) atau +60 82 537 555 (luar Malaysia).