(Bangkok, 13hb) Menurut media Thailand, platform e-baucar penginapan, makanan dan tarikan pelancongan Makalius telah mengeluarkan hasil tinjauan tingkah laku dan tahap kepuasan pelanggan bagi separuh pertama tahun 2025 (Januari-Jun). Hasil tinjauan ini menunjukkan bahawa “pasangan milenial” dan “keluarga kecil” kini menjadi kumpulan pelancong utama di pasaran pelancongan Thailand, sementara teknologi kecerdasan buatan (AI) dan realiti maya (VR) memainkan peranan penting dalam perancangan perjalanan dan pemilihan penginapan.
Pengarah Eksekutif Makalius Thailand berkata, tinjauan ini melibatkan data penggunaan lebih 10,000 pengguna yang membantu industri pelancongan menyesuaikan strategi perniagaan bagi memenuhi permintaan yang sentiasa berubah. Data menunjukkan kira-kira 52% pelanggan berasal dari Bangkok, diikuti oleh Chonburi dan Nonthaburi; wanita merangkumi 68% pengguna, majoritinya adalah golongan milenial berumur 28-40 tahun dan bekerja sebagai kakitangan sektor swasta, pemilik PKS serta pekerja bebas.
Dari segi jenis pelancongan, 55% pelanggan memilih “percutian keluarga”, 30% memilih “percutian pasangan”, manakala baki 15% merupakan “percutian berkumpulan rakan”; kebanyakannya memilih kembara jarak pendek yang mengutamakan kemudahan dan nilai untuk wang. Permintaan utama pelanggan terhadap baucar penginapan adalah “berbaloi, tidak mewah”, dengan purata perbelanjaan setiap baucar sekitar 2,400 Baht, kebanyakannya ditempah 30 hari lebih awal.
Corak pelancongan kini semakin stabil, dengan 61% pelancong memilih untuk melancong pada musim cuti dan 39% memilih hari biasa, destinasi kegemaran utama ialah kawasan pantai. Tinjauan kepuasan menunjukkan pelanggan paling menitikberatkan “nilai untuk wang”, iaitu sebanyak 40%; diikuti suasana penginapan, sebanyak 35%. Sementara itu, ketidakpuasan hati pelanggan paling tinggi tertumpu kepada “tahap kebersihan” (45%) serta kualiti dan rasa makanan (35%).
Makalius menjelaskan, trend pelancongan masa depan akan lebih menekankan “pengalaman unik”, kecenderungan kepada “perjalanan pendek kerap” (Micro-cations), serta peranan AI dan VR yang lebih besar dalam pencarian maklumat, pemilihan penginapan dan destinasi, sekali gus menyediakan peluang penting kepada pemain industri untuk menambah baik perkhidmatan dan menarik pelanggan baharu.
Dari segi jenis pelancongan, 55% pelanggan memilih “percutian keluarga”, 30% memilih “percutian pasangan”, manakala baki 15% merupakan “percutian berkumpulan rakan”; kebanyakannya memilih kembara jarak pendek yang mengutamakan kemudahan dan nilai untuk wang. Permintaan utama pelanggan terhadap baucar penginapan adalah “berbaloi, tidak mewah”, dengan purata perbelanjaan setiap baucar sekitar 2,400 Baht, kebanyakannya ditempah 30 hari lebih awal.
Corak pelancongan kini semakin stabil, dengan 61% pelancong memilih untuk melancong pada musim cuti dan 39% memilih hari biasa, destinasi kegemaran utama ialah kawasan pantai. Tinjauan kepuasan menunjukkan pelanggan paling menitikberatkan “nilai untuk wang”, iaitu sebanyak 40%; diikuti suasana penginapan, sebanyak 35%. Sementara itu, ketidakpuasan hati pelanggan paling tinggi tertumpu kepada “tahap kebersihan” (45%) serta kualiti dan rasa makanan (35%).
Makalius menjelaskan, trend pelancongan masa depan akan lebih menekankan “pengalaman unik”, kecenderungan kepada “perjalanan pendek kerap” (Micro-cations), serta peranan AI dan VR yang lebih besar dalam pencarian maklumat, pemilihan penginapan dan destinasi, sekali gus menyediakan peluang penting kepada pemain industri untuk menambah baik perkhidmatan dan menarik pelanggan baharu.