Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM) mempelawa institusi pengajian tinggi (IPT) di negara ini untuk menjadi ahli forum berkenaan bagi memudahkan perkongsian ilmu berkaitan industri komunikasi dan multimedia.
Pengerusi CFM S. Mailvahanam berkata pihaknya komited untuk terus berkongsi ilmu dan membawa perubahan di peringkat sosial dan masyarakat dengan terlibat dalam pembentukan subkod bagi industri komunikasi dan multimedia negara selain menyumbang kepada pemerkasaan CFM Rangers.
"CFM bertindak sebagai pemudah cara kawal selia kendiri industri dan pengguna menerusi advokasi serta melindungi hak pengguna komunikasi dan multimedia," katanya selepas Majlis Perasmian Penutup Kempen #jompakatHEBAH! Bersama Universiti Malaysia Perlis (UniMAP) di sini hari ini.
Beliau berkata selaras dengan peranan tersebut, CFM telah mengadakan kempen advokasi #jompakatHEBAH! bermula Julai hingga Disember ini bersama pemimpin komuniti bagi meningkatkan kesedaran dalam kalangan pengguna.
Mailvahanam berkata kempen tersebut merupakan satu platform untuk memberitahu orang ramai tentang kewujudan CFM sebagai pihak ketiga untuk menyelesaikan isu perkhidmatan telekomunikasi yang bukan berkaitan rangkaian melalui cara mediasi dan mitigasi.
"Ia adalah satu usaha murni CFM untuk berkongsi ilmu serta memberi kesedaran kepada pengguna perkhidmatan komunikasi dan multimedia mengenai hak mereka dalam menikmati perkhidmatan yang baik dan berkualiti.
"Sama ada pertikaian terma dan syarat dengan pihak telco, bil bulanan yang tinggi, atau harga pakej atau pelan yang tinggi dan sebagainya anda boleh ajukan aduan kepada CFM apabila tidak berpuas hati dengan resolusi yang diberikan oleh pihak penyedia perkhidmatan," katanya.
Beliau berkata pengguna boleh mengemukakan aduan mereka dengan menghubungi talian MCMC Consumer Care Centre 1800-188-030 atau emel kepada aduan@cfm.my atau di portal aduan.mcmc.gov.my.
CFM adalah sebuah forum industri yang ditubuhkan di bawah Akta Komunikasi dan Multimedia 1998 oleh Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC).