Seorang gadis berusia 15 tahun di Shanghai, China, secara diam-diam tanpa pengetahuan ibu bapanya membelanjakan 808 yuan (kira-kira RM478) untuk menebuk 14 lubang telinga sekaligus. Tindakan ini terbongkar selepas telinganya menjadi merah, bengkak dan dijangkiti, menyebabkan ayah Xiao Qin (nama samaran) marah lalu membuat aduan kepada pihak pengusaha.
Menurut laporan media China, Xiao Qin pada awal Julai telah ke sebuah kedai tepi jalan untuk menebuk 14 lubang sekaligus di telinga kirinya. Disebabkan telinganya mengalami bengkak dan jangkitan, bapa Xiao Qin membuat aduan kepada Suruhanjaya Perlindungan Pengguna Daerah Minhang, Shanghai, menuntut agar peniaga bertanggungjawab.
Bapa Xiao Qin berkata, seorang kanak-kanak berumur 15 tahun yang mahu menebuk 14 lubang telinga sekaligus jelas tidak mempunyai tahap penilaian dan kemampuan fizikal yang sewajarnya untuk umurnya. Beliau menggesa pengusaha supaya berwaspada terhadap umur pengguna sebelum memberikan perkhidmatan sedemikian, sama ada menolak secara langsung atau mendapatkan keizinan jelas daripada ibu bapa.
Pengusaha beralas an adalah sukar untuk menilai umur seseorang hanya berdasarkan penampilan luaran, dan permintaan untuk menebuk telinga sebegitu juga bukanlah sesuatu yang luar biasa, maka mereka enggan memulangkan wang.
Susulan isu ini, Suruhanjaya Perlindungan Pengguna menekankan bahawa tindakan menebuk 14 lubang telinga sekaligus adalah luar biasa dan berisiko tinggi. Pengusaha gagal memastikan umur serta kemampuan kognitif pengguna, jelas menunjukkan kekurangan dalam proses perkhidmatan. Apabila melibatkan perubahan fizikal yang ketara ataupun prosedur invasif yang padat, pengusaha perlu lebih berhati-hati serta menjalankan tanggungjawab khas untuk melindungi kanak-kanak bawah umur, membuat penilaian teliti serta mengambil langkah sewajarnya.
Selepas beberapa rundingan, pengusaha akhirnya bersetuju untuk memulangkan semula wang berjumlah 808 yuan serta berjanji akan mempertingkatkan pengesanan dan perlindungan terhadap pelanggan bawah umur dalam operasi perniagaan akan datang, serta menambah baik tatacara perniagaan. (Sumber berita: CTWANT)