(Bandar Seri Begawan, 6 Jun) – Bank Islam Brunei Darussalam (BIBD) semalam telah mengumpulkan barisan kepimpinan dan pegawai kanan mereka dalam satu perjumpaan, bertujuan meningkatkan tahap perkhidmatan pelanggan melalui kepimpinan yang berteraskan pemerkasaan dan akauntabiliti.
Acara tersebut diadakan di Dewan Jamuan Pusat Kraftangan, menghimpunkan lebih 200 pegawai pengurusan pertengahan dan kanan di bawah kumpulan BIBD, termasuk BIBD At-Tamwil, BIBD Securities dan Olive Digital Services.
Mesyuarat besar-besaran staf ini telah dirasmikan oleh Menteri Dasar Sosial dan Penyelaras Sumber Manusia, Menteri Hal Ehwal Dalam Negeri merangkap Pengerusi Kumpulan BIBD, Dato Aminuddin.
Penglibatan pengerusi tersebut menekankan kepentingan komitmen BIBD di peringkat tertinggi kepimpinan, menunjukkan sokongan jelas daripada lembaga pengarah kepada agenda kecemerlangan perkhidmatan bank serta menetapkan contoh kepimpinan dari atas ke bawah.
Turut hadir ialah Pemangku Pengarah Urusan dan Ketua Pegawai Eksekutif BIBD, Mohammad Yusri, serta pegawai kanan dan kakitangan kumpulan BIBD.
Dalam ucapan pembukaannya, Mohammad Yusri menegaskan bahawa mesyuarat besar-besaran kali ini bukan sekadar satu pertemuan, malah ia adalah platform untuk membina kepercayaan, menggalakkan dialog, memperkukuhkan akauntabiliti, memupuk kerjasama merentasi organisasi dan mempertingkat penambahbaikan secara berterusan.
Beliau menyatakan bahawa pembentukan budaya korporat bukan sahaja bergantung kepada polisi, malah tindakan dan perilaku harian para pemimpinnya, yang secara langsung mempengaruhi pengalaman perkhidmatan pelanggan.
Beliau turut menekankan kepentingan Piagam Perkhidmatan Pelanggan yang akan dikeluarkan pada Januari 2026, yang menjadi rangka kerja sebagai panduan untuk memastikan konsistensi perkhidmatan dan komitmen bersama ke arah kecemerlangan perkhidmatan.
Berdasarkan titah Baginda Sultan Brunei, Mohammad Yusri mengulangi bahawa kepimpinan memainkan peranan menentukan dalam menetapkan hala tuju, menggerakkan pelaksanaan dan membuat keputusan ke arah merealisasikan "Wawasan Brunei 2035".
"Maklumat ini amat bermakna. Kepimpinan tidak ditentukan oleh jawatan atau kedudukan, tetapi ditentukan oleh tingkah laku."
Para pemimpin diingatkan bahawa standard yang mereka pegang akan menjadi standard yang diikuti oleh pasukan mereka, dan tingkah laku kepimpinan merupakan jambatan antara budaya organisasi dan kepercayaan pelanggan.
Dalam mesyuarat ini, Bank Islam Brunei Darussalam (BIBD) menekankan bahawa kepimpinan merupakan satu "Amanah" yang memerlukan pemimpin untuk memimpin pasukan dan memberi perkhidmatan kepada pelanggan dengan memegang prinsip integriti, keikhlasan, konsisten dan bertanggungjawab sepenuhnya. Prinsip ini menyokong aspirasi yang lebih luas BIBD, iaitu memperkuat keyakinan komuniti, meningkatkan piawaian perkhidmatan serta memberi sumbangan bermakna kepada pembangunan negara dan "Wawasan Brunei 2035".
Mesyuarat ini turut menekankan kepentingan untuk memupuk minda dan keupayaan kepimpinan supaya mereka mampu memacu perubahan bermakna, memupuk kerjasama rentas jabatan, serta mengekalkan nilai-nilai yang mendefinisikan budaya perkhidmatan BIBD.
Dengan memberi tumpuan kepada tingkah laku kepimpinan dan penyelarasan organisasi, mesyuarat Dewan Bandaran kali ini menegaskan semula komitmen BIBD untuk membina institusi yang tahan lasak, berfokuskan pelanggan dan berpandangan ke hadapan.
Acara tersebut diadakan di Dewan Jamuan Pusat Kraftangan, menghimpunkan lebih 200 pegawai pengurusan pertengahan dan kanan di bawah kumpulan BIBD, termasuk BIBD At-Tamwil, BIBD Securities dan Olive Digital Services.
Mesyuarat besar-besaran staf ini telah dirasmikan oleh Menteri Dasar Sosial dan Penyelaras Sumber Manusia, Menteri Hal Ehwal Dalam Negeri merangkap Pengerusi Kumpulan BIBD, Dato Aminuddin.
Penglibatan pengerusi tersebut menekankan kepentingan komitmen BIBD di peringkat tertinggi kepimpinan, menunjukkan sokongan jelas daripada lembaga pengarah kepada agenda kecemerlangan perkhidmatan bank serta menetapkan contoh kepimpinan dari atas ke bawah.
Dalam ucapan pembukaannya, Mohammad Yusri menegaskan bahawa mesyuarat besar-besaran kali ini bukan sekadar satu pertemuan, malah ia adalah platform untuk membina kepercayaan, menggalakkan dialog, memperkukuhkan akauntabiliti, memupuk kerjasama merentasi organisasi dan mempertingkat penambahbaikan secara berterusan.
Beliau menyatakan bahawa pembentukan budaya korporat bukan sahaja bergantung kepada polisi, malah tindakan dan perilaku harian para pemimpinnya, yang secara langsung mempengaruhi pengalaman perkhidmatan pelanggan.
Beliau turut menekankan kepentingan Piagam Perkhidmatan Pelanggan yang akan dikeluarkan pada Januari 2026, yang menjadi rangka kerja sebagai panduan untuk memastikan konsistensi perkhidmatan dan komitmen bersama ke arah kecemerlangan perkhidmatan.
Berdasarkan titah Baginda Sultan Brunei, Mohammad Yusri mengulangi bahawa kepimpinan memainkan peranan menentukan dalam menetapkan hala tuju, menggerakkan pelaksanaan dan membuat keputusan ke arah merealisasikan "Wawasan Brunei 2035".
"Maklumat ini amat bermakna. Kepimpinan tidak ditentukan oleh jawatan atau kedudukan, tetapi ditentukan oleh tingkah laku."
Para pemimpin diingatkan bahawa standard yang mereka pegang akan menjadi standard yang diikuti oleh pasukan mereka, dan tingkah laku kepimpinan merupakan jambatan antara budaya organisasi dan kepercayaan pelanggan.
Dalam mesyuarat ini, Bank Islam Brunei Darussalam (BIBD) menekankan bahawa kepimpinan merupakan satu "Amanah" yang memerlukan pemimpin untuk memimpin pasukan dan memberi perkhidmatan kepada pelanggan dengan memegang prinsip integriti, keikhlasan, konsisten dan bertanggungjawab sepenuhnya. Prinsip ini menyokong aspirasi yang lebih luas BIBD, iaitu memperkuat keyakinan komuniti, meningkatkan piawaian perkhidmatan serta memberi sumbangan bermakna kepada pembangunan negara dan "Wawasan Brunei 2035".
Mesyuarat ini turut menekankan kepentingan untuk memupuk minda dan keupayaan kepimpinan supaya mereka mampu memacu perubahan bermakna, memupuk kerjasama rentas jabatan, serta mengekalkan nilai-nilai yang mendefinisikan budaya perkhidmatan BIBD.
Dengan memberi tumpuan kepada tingkah laku kepimpinan dan penyelarasan organisasi, mesyuarat Dewan Bandaran kali ini menegaskan semula komitmen BIBD untuk membina institusi yang tahan lasak, berfokuskan pelanggan dan berpandangan ke hadapan.