Kapten pesawat telah membuat pendaratan kecemasan tidak lama selepas pesawat berlepas, kerana berlaku masalah pada sistem komunikasi dengan pramugari. Tambahan pula apabila pramugari mengetuk pintu kokpit dengan kuat, kapten tersalah anggap berlaku rampasan dan segera melakukan pendaratan kecemasan. Selepas itu barulah disedari bahawa ia hanyalah salah faham, dan kapten terpaksa memohon maaf kepada para penumpang.
Menurut laporan "New York Post", penerbangan American Airlines 6469 pada malam 20hb dari Lapangan Terbang Omaha, Amerika Syarikat menuju ke Los Angeles, terpaksa berpatah balik kurang 40 minit selepas berlepas. Jurucakap syarikat penerbangan itu menyatakan, insiden berlaku kerana pramugari gagal menghubungi kapten akibat kerosakan pada sistem komunikasi dalaman, menyebabkan kapten tersalah anggap berlaku rampasan.
Pada ketika kejadian, kapten mendengar bunyi statik melalui sistem komunikasi dalaman. Kemudian, apabila pramugari mula mengetuk pintu kokpit, mereka tersalah anggap ada cubaan rampasan sedang berlaku, lalu segera berpatah balik dan melakukan pendaratan kecemasan.
Pihak Pentadbiran Penerbangan Persekutuan Amerika (FAA) dalam kenyataan mengesahkan bahawa kapten mengisytiharkan kecemasan kerana gagal menghubungi pramugari di kabin, ditambah pula pramugari ketika itu sedang mengetuk pintu kokpit. Kapten tersalah faham keadaan dan membuat keputusan pendaratan kecemasan. Selepas mendarat, diketahui bahawa ia hanyalah kegagalan sistem telefon dalaman.
Selepas salah faham tersebut dijelaskan, kapten segera memohon maaf kepada para penumpang. Seorang penumpang memetik penjelasan kapten melalui sistem komunikasi dalaman: "Kami tidak pasti sama ada terdapat kejadian luar biasa di dalam pesawat, jadi kami memutuskan untuk berpatah balik dan membuat pemeriksaan."