（香港19日讯）香港有女子在Threads发文称，指她日前与朋友入住越南河内某间酒店，正当她处于赤裸状态时，一名酒店员工竟突然闯入房间。事主形容事件严重侵犯其私隐，事后向酒店多番交涉，酒店竟还要求事主不可张扬事件。最终事主据理力争下，酒店才妥协全额退款，并删除不合理条款。
据星岛日报19日报道，事主表示，当日下午办理手续入住河内某酒店，进入房间后便去洗澡。事主洗澡后仍然赤裸时，一名酒店清洁职员在未经事主同意下，突然开门闯入房间。事主强调，当时房间早已按下“不准骚扰”灯，对于职员强行闯入已入住客房的行为，事主直斥是不可接受的安全与私隐漏洞，甚至认为此举已涉嫌性骚扰。她在帖文中直言，对自己在赤裸情况下“给人看光”感不忿，为此整晚落泪。
对于职员为何会手持房卡闯入，酒店方面事后解释，该名职员是企图进房取回前一位住客遗留的房卡，不知道已有人入住。不过事主随后发现，该张遗留的房卡其实一早已被另一位清洁职员拿走，而事主更是在办理登记入住后才拿回该张房卡。事主愤怒地指出，这反映酒店员工之间完全缺乏沟通，令顾客私隐毫无保障，实在令人难以接受。
酒店图逼签封口协议
当事人随即向酒店管理层提出投诉并要求退款，但过程相当艰辛。据当事人透露，酒店起初态度强硬不愿退款。双方展开激烈争执后，当事人说：“因为我的坚持，我站在那里跟他们争论了三个小时，才愿意full refund（全额退款），否则我就报警了”。
更让当事人气愤的是，酒店在处理退款时，竟拿出一份封口协议。协议写明当事人必须确认“对酒店的处理和解决方案表示完全满意”，并“同意不在Agoda（预订平台）或任何其他网路平台发布或公开此事件的任何负面评论”。当事人认为酒店企图“封口”，因此拒绝接受相关条款。经过多次力争，酒店最终才妥协，将该段霸王条文删除。
根据事主的聊天记录，涉事酒店事后向事主发讯息，确认已接受在预订平台上的取消及退款申请，并有简单道歉。惟酒店方面拒绝提供事件报告及书面道歉信，又表示：“关于你要求的报告，在调查后，所有关于我们员工的资讯，包括其工作日程及任何纪律处分均属机密。我们很抱歉无法与你分享任何内部报告或资讯。但请放心，我们将对涉事员工采取严厉行动。”酒店更强调，“全额退款是我们能提供的最佳解决方案，我们已尽力协助。”。
有关贴文一出，引起不少网民讨论。有曾经前往越南旅游的网民表示，类似情况屡见不鲜，并纷纷留言分享经验。