Ahli kumpulan lelaki Hong Kong “MIRROR”, Jiang Tao, telah mengumpul ramai peminat kerana penampilan kacaknya. Baru-baru ini, kebakaran besar berlaku di Hong Fu Yuen, Tai Po dengan tahap 5, menyebabkan ramai mangsa kehilangan kediaman dan mengalami trauma emosi. Seorang mangsa meluahkan di media sosial bahawa dirinya telah menderita selama 4 hari, hingga air mata kering, badan hampir tidak mampu bertahan, namun tiba-tiba menerima pesanan daripada Jiang Tao. Jiang Tao bertanya dengan mesra apa yang diperlukan dan berharap semuanya baik-baik sahaja. Tindakan ini dimuat naik ke internet, dan kemudiannya Jiang Tao sendiri tampil mengesahkan perkara tersebut, membuatkan netizen tersentuh hati.
Rupanya mangsa ini adalah peminat Jiang Tao. Bagi mengelak penipuan, Jiang Tao telah menggunakan sistem “ToZero” untuk mengesan bahawa peminat ini tinggal di Hong Fu Yuen, lalu menghantar mesej bertanya apa bantuan yang diperlukan. Peminat itu sangat terkejut menerima pesanan tersebut, malah berkata: “Ya Tuhan, ini betul-betul Jiang Tao ke?” Jiang Tao pula meninggalkan komen: “Saya tahu tentang keadaan kamu daripada rakan sekerja, harap kamu baik-baik sahaja. Jika perlukan sebarang bantuan, sila beritahu kami.” Mangsa berkata, apabila menerima mesej tersebut, Jiang Tao terlebih dahulu bertanya dengan sopan bagaimana mahu memanggilnya, menyatakan ingin merakam satu mesej suara untuk memberinya semangat dan menggalakkan dia supaya terus kuat.
Menerima mesej daripada idolanya membuatkan mangsa berasa sukar percaya dan emosinya tidak tenang sepanjang malam. Jiang Tao dalam rakaman suara itu berkata akan mengatur rakan sekerja untuk menghantar pakaian kepada peminat tersebut, ingin tahu apa lagi bantuan yang boleh diberikan, dan menggalakkan dia supaya tabah serta berjanji akan terus mendoakan dan memberi kata semangat. Mangsa berasa terharu: “Ini memang suara Jiang Tao, saya kenal benar suaranya. Saya tak pernah terfikir Jiang Tao akan tahu tentang kewujudan saya.”
Rupa-rupanya, “Sistem ToZero” adalah kerana Jiang Tao menubuhkan jenama pakaian “TOZERO”, di mana mangsa ini pernah membeli dan mengisi maklumat alamat di Hong Fu Yuen, lalu Jiang Tao secara khusus meninggalkan pesanan menggalakkan. Peminat lain juga telah mengesahkan bahawa tahun lalu ketika anaknya meninggal dunia, mereka juga menerima mesej sokongan daripada Jiang Tao, menyebabkan ramai berasa amat terharu.