（本报美里27日讯）美里市长俞小珊强调，美里市政局设有5个官方投诉管道供市民反映各类市政问题，并呼吁民众通过正式渠道提出投诉，以便当局能够有效跟进和处理。
他今日在美里市政局与美里省华总交流会的问答环节中作出上述表示，并要求媒体协助向公众宣传有关资讯。
俞小珊指出，市政局并不接受通过社交媒体提出的投诉，因为市政局并非每天都会查看Facebook等社交平台，因此市民应通过正确及官方的投诉管道反映问题，以确保个案获得登记、跟进及处理。
他说，美里市政局目前共有5项官方投诉管道，方便市民根据需要提出投诉。
第一是SISPAA（公共投诉管理系统），这是砂拉越政府及政府机构统一的公共申诉平台，市民可通过该系统提交各类市政问题。
第二是美里智慧城市指挥中心（Miri Smart City Command Centre，MSCCC），市民可通过WhatsApp提交投诉，只需发送照片、地点及问题详情，系统便会发出案件编号（Reference Number），方便日后查询及跟进。
第三是Miri Care（美里市政局投诉系统），民众可透过市政局提供的电子投诉平台，反映各类市政问题。
第四是市议员，市民可直接联系各自选区的市议员，由市议员协助向市政局反映问题并跟进处理。
第五则是会见人民日（Meet the People Session），美里市政局每月举办一次，让市民与市政局面对面交流，提出投诉及建议，并由相关部门跟进处理。
俞小珊呼吁市民善用上述官方投诉管道，共同提升市政服务效率，打造更宜居的美里市。
俞小珊指出，市政局并不接受通过社交媒体提出的投诉，因为市政局并非每天都会查看Facebook等社交平台，因此市民应通过正确及官方的投诉管道反映问题，以确保个案获得登记、跟进及处理。
他说，美里市政局目前共有5项官方投诉管道，方便市民根据需要提出投诉。
第一是SISPAA（公共投诉管理系统），这是砂拉越政府及政府机构统一的公共申诉平台，市民可通过该系统提交各类市政问题。
第二是美里智慧城市指挥中心（Miri Smart City Command Centre，MSCCC），市民可通过WhatsApp提交投诉，只需发送照片、地点及问题详情，系统便会发出案件编号（Reference Number），方便日后查询及跟进。
第三是Miri Care（美里市政局投诉系统），民众可透过市政局提供的电子投诉平台，反映各类市政问题。
第四是市议员，市民可直接联系各自选区的市议员，由市议员协助向市政局反映问题并跟进处理。
第五则是会见人民日（Meet the People Session），美里市政局每月举办一次，让市民与市政局面对面交流，提出投诉及建议，并由相关部门跟进处理。
俞小珊呼吁市民善用上述官方投诉管道，共同提升市政服务效率，打造更宜居的美里市。