Aplikasi lagu kanak-kanak tiba-tiba memaparkan iklan dewasa tidak senonoh, menyebabkan kebimbangan ibu bapa. Syarikat tersebut segera memohon maaf dan menyatakan bahawa iklan itu disediakan melalui platform pihak ketiga. Mereka juga serta-merta menurunkan semua iklan pada platform tersebut.
Menurut laporan 'The Paper' (澎湃新闻), jenama pendidikan awal kanak-kanak dari China, “BabyBus” (宝宝巴士), di mana aplikasinya yang popular “BabyBus Kid Songs” (宝宝巴士儿歌) didapati memaparkan masalah pada iklan pembuka aplikasi. Beberapa iklan yang muncul semasa pengguna membuka aplikasi boleh membawa ke laman pihak ketiga yang mengandungi kandungan dewasa, siaran langsung tidak senonoh dan kandungan tidak sesuai untuk tontonan kanak-kanak, sekali gus menimbulkan kebimbangan serta aduan ramai ibu bapa.
Seorang netizen memaklumkan bahawa telefonnya kebiasaannya digunakan oleh anaknya. Baru-baru ini, dia mendapati banyak aplikasi asing telah dipasang tanpa pengetahuannya. Setelah disiasat, dia mengesyaki anaknya telah tanpa sengaja menekan iklan semasa menggunakan aplikasi “BabyBus Lagu Kanak-Kanak”, kerana sukar untuk membezakan pilihan dalam iklan. Ini menyebabkan aplikasi pergi ke laman tidak senonoh, malah kadang-kadang memuat turun perisian secara automatik.
Netizen itu menyuarakan kebimbangan, menyatakan bahawa situasi seperti ini boleh mempengaruhi kanak-kanak dengan maklumat yang tidak sesuai.
Khidmat pelanggan BabyBus pada 28 Oktober mengakui bahawa, dalam mod bukan ahli, aplikasi memang akan memaparkan iklan yang disediakan oleh platform pihak ketiga. Pihak platform biasanya akan menyaring dan memantau kandungan iklan, namun mereka juga mengaku kadang-kala berlaku kelalaian dalam proses tapisan. Pegawai perkhidmatan pelanggan merujuk iklan lucah seperti ini sebagai 'situasi tidak normal' dan menyatakan perkara ini akan dilaporkan kepada jabatan teknikal untuk disemak serta diambil tindakan.
Selain itu, wakil BabyBus dalam maklum balas rasmi keesokan harinya menyatakan iklan bermasalah tersebut berasal dari platform iklan pihak ketiga. Mereka juga meminta maaf atas gangguan serius terhadap pengalaman pengguna.
Syarikat menegaskan bahawa mereka sangat memandang berat isu ini, telah segera menjalankan siasatan dalaman dan mengambil pelbagai langkah pembetulan, termasuk serta-merta menurunkan semua iklan berkaitan di platform tersebut, serta mempertingkat komunikasi dengan platform iklan untuk menambah baik sistem semakan dan penapisan.
Selain itu, BabyBus juga membangunkan fungsi penapisan iklan secara paksa sendiri bagi menghalang iklan yang tidak dapat dipantau oleh platform dari sumber pengiklan.
Menurut maklumat terbuka, BabyBus ialah jenama digital pendidikan awal kanak-kanak yang ditubuhkan sejak tahun 2011. Ia menggunakan watak utama Panda “Kiki” dan “Miumiu” sebagai teras, serta menerbitkan pelbagai kandungan seperti lagu kanak-kanak, animasi dan aplikasi interaktif. Kandungan ini merangkumi bidang bahasa, kesihatan, sains, sosial dan seni. Sehingga kini, BabyBus telah melancarkan lebih 200 aplikasi, memiliki lebih 2,500 episod lagu kanak-kanak dan animasi, serta lebih 5,000 audio cerita, dengan sejumlah 700 juta pengguna keluarga di seluruh dunia.