（本报古晋8日讯）马来西亚媒体理事会（MMM）的投诉机制现已进入第二阶段，自今年4月8日至9月30日生效，这是为简化和加强媒体行业的自律流程而持续努力的一部分。
在第二阶段，大马媒体理事会规定所有投诉必须通过官方的大马媒体理事会表格提交，不再接受电子邮件投诉。
此项变更旨在确保每项投诉都能以更加系统、透明和负责的方式进行记录、评估和处理。
大马媒体理事会将继续沿用第一阶段引入的过渡性方法。如果投诉人尚未直接向相关媒体机构提交投诉，秘书处将作为协调人，将投诉转发给相关方以采取适当行动。
此方法符合“在进一步干预之前，问题应首先在媒体机构内部解决”的原则。
公众在提交投诉前，应参考大马媒体理事会的行为准则和机制指南，以确保每起案件均在理事会的职权范围之内。
在第一阶段（2026年1月22日至3月31日），大马媒体理事会共收到5起投诉，涉及报道准确性、未经授权使用图片、内容对社会和谐的影响以及报道中的道德考量等问题。
所有投诉均在此期间得到解决，在初步筛选阶段实现了100%的解决率，这体现了筛选功能的有效性和资格标准的清晰性。
大马媒体理事会强调，该机制并非惩罚性的，而是旨在通过公平、专业和自律的流程，加强问责制，改进新闻实践，并建立公众对媒体的信任。
更多信息和正式投诉表格可在大马媒体理事会网站majlismedia.my上找到。