国家大力支持科技创新引领新质生产力发展，当前科企得到迅速发展，人工智能（AI）的开发和应用更出现爆发式增长。随着人工智能领域不断扩展，赛道上诞生出新的代理式人工智能（Agentic AI），Agentic AI正以一种革新性的方式崭露头角，不仅仅是一个「概念」，更创造出一场科技浪潮，将重新定义我们与技术的互动方式，也被视为香港商业自动化的重要出路，亦很可能成为香港企业的新战场。 ●香港文汇报记者 黎梓田
思路富邦集团创办人陈智铨接受香港文汇报访问时指出，Agentic AI的最大特色在于懂得发问以及替人类进行决策，这种技术不仅能生成内容，还能处理各类公事程序，提升商业决策能力。AI的进化已渐渐从「二维」走向「三维」，未来将更深度影响企业运作，助力更高效的新质生产力兼融入国家发展大局。
陈智铨在访问中介绍，思路富邦的产品可以用来生成内容，亦可以用人工智能生成画作。同时公司的代理式人工智能（Agentic AI）技术像是一个流程处理系统，可以自动化处理一些公事程序，例如请假申请也可以交给AI代为处理等。在商业层面来说，下一步需要更多地利用人工智能来实现业务的自动化处理。现在的生成式人工智能（GenAI）技术很容易看到效果，比如生成一个图像。但真正的价值是在于决策能力的提升，也就是说要让人工智能能够帮助人们做出决策。
代理式AI能主动发问和决策
陈智铨用一个简单的形容来分辨生成式人工智能（GenAI）及代理式人工智能（Agentic AI）的话，前者就只是纯粹根据问题而生成内容，而后者则能主动向人类发问及进行决策。他认为如果生成式人工智能是AI的「二维」（2D）的话，那么代理式人工智能就是AI的「三维」（3D），而目前AI发展正由「二维」走向「三维」的过程之中。
陈智铨创立的公司近年积极研发各种人工智能商业方案，例如人工智能中央管理平台「LIFE」，透过实时监控及大数据分析，针对工地、无障碍厕所等环境内的潜在危险作出警示，保障人命安全。以及能够如真人对答的「真正人工智能Kiosk（电子资讯站）」，结合了感应器、视像AI技术、图像辨识、语音及语言识别、人工智能及ChatGPT等功能元素，为用户提供一位百分百的AI客服等等。
以他所见，现在市场上已有一些机构建立平台，协助员工保持合规并避免在运作过程中出现违规行为。这对于员工来说，人工智能可以帮助记录和分析数据，避免只依赖经验行事，能够帮助公司更好地处理突发事件。系统可以处理大量数据和事件，并迅速做出决策，例如可帮助人事管理部门利用人工智能来识别和处理日常问题，例如迟到或表现优异的员工，并决定是否进行奖励等等重复性的工作。
需建立可靠的中央数据库
在面对来自各方企业的挑战方面，陈智铨分享道，使用代理式人工智能的过程遇到了很多挑战。首先是数据的一致性问题，因为很多机构的数据来源不同，容易出现错误。其次是系统的适应性和人员的培训，需要确保数据库中的信息是最新和准确的。第三，必须建立一个可靠的中央数据库，以确保数据的完整性和一致性。人工智能需要了解流程和数据的来源，这是成功的关键。