Pelakon mascot di taman tema Disney membawa kegembiraan kepada pelawat, namun pelakon yang tersembunyi di dalam kostum maskot menghadapi cabaran besar dalam persekitaran yang mencabar. Dalam satu perarakan kereta berhias luar di Shanghai Disneyland, seorang pelakon berpakaian sebagai Tigger dilaporkan pengsan akibat cuaca panas melampau. Sepanjang proses penyelamatan hingga dihantar ke bilik rawatan, pelakon tersebut sama sekali tidak menanggalkan kepala maskot, menyebabkan ramai netizen mempersoalkan peraturan taman tema yang didakwa terlalu tegas.
Pada masa itu, perarakan kereta berhias sedang berlangsung di taman tema Shanghai Disney apabila seorang pelakon yang memainkan watak Tigger tiba-tiba rebah dipercayai kerana mengalami strok haba. Pelawat di lokasi segera membantu menyejukkan pelakon itu namun dipercayai terdapat peraturan yang melarang kepala kostum ditanggalkan, menyebabkan orang ramai hanya mampu menghantar angin masuk ke dalam kostum melalui celahan mulut kostum tersebut, sementara staf Disney segera mengambil alih.
Pihak Disney pula menjawab bahawa sebaik saja pelakon tersebut menunjukkan ketidakselesaan, dalam masa dua minit dia telah dihantar ke bilik perubatan menggunakan kerusi roda dan diberi rawatan awal oleh jururawat di sana. Namun, masyarakat tetap mempersoalkan peraturan taman tema kerana pelakon itu tidak membuka kepala kostum dari saat rebah hingga ke rawatan. Ada yang bertanya: "Jika berlaku kejadian maut, adakah peraturan itu masih wajar?"
Kemudian, terdapat netizen yang menelefon Shanghai Disneyland untuk bertanya sama ada benar-benar wujud peraturan tegas yang melarang pelakon membuka kepala maskot. Pihak Disneyland hanya menyatakan bahawa perlu menunggu penjelasan lanjut dari pihak atasan dan tidak dapat memberi komen kepada umum.
Pihak Shanghai Disneyland turut menegaskan mereka sentiasa mengutamakan kesihatan dan keselamatan pekerja pentas. Mereka akan menyesuaikan jadual operasi mengikut amaran cuaca, termasuk mengurangkan skala perarakan, mengurangkan masa bekerja di luar bagi pelakon dan kakitangan, demi keseimbangan keselamatan serta kepuasan pelawat.
Seorang pelakon maskot memberitahu kepada 'Jiupai News', dia sudah dua hingga tiga tahun dalam industri ini dan telah memainkan lebih 20 watak. Ketika sambutan Tahun Baru, dia perlu membuat persembahan lapan kali sehari dan pernah memakai kostum lebih dua atau tiga jam berturut-turut dalam satu rancangan TV realiti.
Beliau berkata, setiap watak mempunyai rekaan serta berat yang berbeza, namun kebanyakan maskot sangat panas dan lembab di dalamnya. Ketika ditemuduga juga, ketahanan fizikal pelakon akan diuji.
"Kerja ini memerlukan kekuatan fizikal, kemahiran lakonan dan tarian. Setiap kali lepas persembahan, badan saya basah lencun. Selesai kerja pun, masih perlu bersiap untuk persembahan seterusnya dan latihan menari."
Beliau juga menyatakan, industri ini dari segi bayaran untuk pelakon agak rendah, kebanyakan rakan pelakon melakukannya atas minat, namun bagi dirinya kerja ini memberi banyak kegembiraan.
"Setiap kali dapat berinteraksi dan berlakon bersama pelawat atau penonton, itu adalah saat yang paling indah buat saya."
Beliau turut berkata: "Strok haba biasanya berlaku jika pelakon tidak dalam keadaan baik, sebab biasanya kami diberi latihan fizikal dan tarian. Untuk satu persembahan, biasanya tidak menjadi masalah untuk kami. Jika berlaku insiden lain seperti terjatuh, kepala kostum dipukul atau bahagian kostum tanggal, taman tema biasanya sudah ada pelan kecemasan."