(Bandar Seri Begawan, 15hb) Baiduri Bank telah dinobatkan sebagai 'Bank Runcit Terbaik Brunei' dalam Anugerah Kecemerlangan Kewangan Runcit TAB Global 2026 (TAB Global Excellence in Retail Finance Awards 2026).
Anugerah ini mengiktiraf usaha berterusan Baiduri Bank yang menunjukkan pertumbuhan kukuh, inovasi digital, serta strategi berteraskan pelanggan dan kesihatan kewangan, sekali gus mengukuhkan lagi perniagaan perbankan runcitnya.
Mengikut ulasan anugerah, Baiduri Bank mempamerkan pertumbuhan kukuh dalam perniagaan runcit, serta pencapaian baik dalam kestabilan deposit, pembangunan pengurusan kekayaan dan interaksi digital yang mendalam. Kejayaan ini terhasil terutamanya daripada peralihan bank kepada model perbankan berasaskan perkhidmatan nasihat, serta pelancaran Pusat Kesihatan Kewangan yang seterusnya meletakkan Baiduri Bank sebagai peneraju dalam memperkasakan kewangan pelanggan.
Zheng Ronghui menyatakan bahawa pengiktirafan ini mencerminkan konsistensi strategi jangka panjang bank dan disiplin yang diamalkan dalam memperkukuhkan perniagaan bank secara berterusan.
"Beberapa tahun kebelakangan ini, kami memberi tumpuan kepada memperkuat asas, daripada platform teras, keupayaan digital, sehinggalah cara memberi sokongan apabila keperluan pelanggan sentiasa berubah. Kini, segala usaha ini mendapat pengiktirafan di peringkat serantau, sesuatu yang amat menggembirakan dan membuktikan dedikasi pasukan kami setiap hari," katanya.
Beliau turut merakamkan penghargaan kepada pelanggan atas kepercayaan berpanjangan dan berkata pengiktirafan ini akan terus memberi inspirasi kepada bank untuk meningkatkan standard perkhidmatan perbankan runcit di Brunei.
Salah satu inisiatif utama yang menyumbang kepada kemenangan ini ialah penambahbaikan berterusan kepada chatbot Emmi. Sistem ini menggunakan teknologi kecerdasan buatan generatif untuk memproses pertanyaan pelanggan dengan lebih pantas, dan membolehkan pelanggan mengakses perkhidmatan perbankan asas dengan lebih mudah melalui saluran digital termasuk WhatsApp.
Selain itu, bank juga memperluas ekosistem pembayaran digital melalui Baiduri Tap2Pay, membolehkan para peniaga terutamanya perusahaan kecil sederhana dan mikro menerima bayaran tanpa sentuh menggunakan telefon pintar yang mempunyai fungsi NFC, tanpa memerlukan peralatan tambahan.
Anugerah Kecemerlangan Kewangan Runcit TAB Global bertujuan membandingkan prestasi institusi kewangan di seluruh dunia serta mengiktiraf institusi yang cemerlang dalam perniagaan perbankan runcit, interaksi digital, dan pelaksanaan strategi.