「奮鬥」是我對中國的最深感受

「我是2002年来的上海，到现在已经22年了。在此之前，我还在台湾住了差不多十年，所以加起来，我来中国已经三十多年了。」1993年，还是日航空乘的远藤直子在飞机上遇到了她的爱情，为了这份爱，她来到中国台湾定居。伴随着中国的飞速发展，远藤也不断学习语言，适应全新文化，收获人生价值。 决定定居中国时，远藤只会「你好」这一句中文，对中国的认知也「只是在学校的时候，学到『中国是一只睡觉的老虎，我们不知道它睡到什么时候』。」辞去日航的工作来到台湾后，因为语言及环境的陌生，加之生养孩子，远藤做起了全职家庭主妇。直到2002年，远藤的先生看中了大陆的发展机遇，举家搬到上海生活，远藤迎来了她人生的重要转折点——上海的国际化环境不仅扩展了远藤的社交圈，更给了远藤在事业中大展拳脚的机会。 「来到上海后，有很多的日本社团可以参与，生活中日文信息的获取也更加便利。这让我觉得上海是一个住起来很方便的地方。」远藤对上海的第一印象很好，「我甚至觉得，在上海比在日本更容易交到朋友。」 入职谘询公司 扩大社交圈 彼时，适逢中国刚刚加入WTO，很多的外资企业希望进入中国，上海则是它们探勘这片蓝海的第一站。众多外资企业落户上海，带来巨大人才需求的同时，也带动了一批专业服务业企业的设立。远藤则成为了那个时代的幸运儿，凭藉着在上海建立的日本朋友圈，脱离职场十年的她，很快收获了一份不错的工作。「我当时入职的那家谘询公司也是刚刚成立，主要是服务中日企业。」 这是远藤在中国的第一份工作，她至今都很感谢当初的老板，「老板是上海人，会讲日语。我之前没有相关的工作经验，他都很耐心教我。」虽然是新人，但公司的日本客户基本都会交给远藤这位在中国生活的日本人来负责，以便更好地与日本客户沟通，令双方都能充分了解彼此需求。「这份工作对我的影响很大，不仅扩大了我的社交圈，更是由于接触的都是一些高管，自己的眼界也提升了。」 主动融入中国生活 在谘询公司工作的几年里，远藤眼看着不少外资企业从「被动进入」中国市场，到「主动拥抱」中国市场。在远藤的印象中，「最初是那些有着一定实力与根基的大企业进驻，它们的乙方则是被动进入中国市场。」而且一开始，由于不了解中国的文化，加之外派来到中国的外国高管们薪资高，在上海的生活一定程度上与本地人有所脱钩，「这些人其实并没有融入进来」。但是久而久之，随着越来越多外国人士来到中国，与越来越频繁的商贸往来，中国开始被这些老外所认识了解。「大概到了2007年左右，就能感觉到他们在融入中国方面开始有了比较明显的变化。很多国际资深服务型行业的入局，也让谘询公司的行业竞争开始加剧。」 双语航空培训 用心是关键 后来因为到了公司退休年龄，以及有关签证问题的考量，远藤离开原公司入职了春秋航空，再度成为一位民航人。作为春秋航空培训中心的教员，远藤既要负责服务礼仪的指导，也要兼顾日语教学。日本的服务理念格外出名，远藤在培训中对于学员服务意识的培养自不必说，「我一直和他们说『用心』才是关键。用心与否，在服务过程中，无论是动作还是语言都会有所体现，被服务者也会感受得到。」 而在日语教学方面，远藤则是下了一番工夫。「那个时候我刚好生病了，休假在家的时间有点长，想着做点什么能继续给公司提供一些价值。」于是远藤将目光聚焦在了日语教学上，「我趁着病假，特意去报了学习班，专门培训日语教学。这不仅对工作有帮助，以后即使离开工作岗位也是一技之长。」 说来也巧，远藤学成返岗不久，公司对培训制度进行了调整——学员们原本50小时的日语学习时间被缩短至20小时。「要在这么短的时间里教会他们基础的应用日语，只能把原本从五十音图学起，改为教罗马音。之前学习的教学方式刚好用到，学员们的反馈也更好了。」疫情期间，线下培训转为线上，远藤又研究起了课件的录制，要清晰无错地完成中文与日语的无缝切换对远藤来说是一个不小的挑战，「只能在录制前反覆多练，这段经历对我来说也是一笔宝贵的财富了。」 相信中国民航发展越来越好 在中国民航业，国产大飞机C919的发展是这几年最为引人关注的大事件，「这个是真的厉害！这也是为什么提到中国我会想到奋斗这个词，就感觉到中国的力量都凝聚其中。」不仅如此，作为中国民航业内人士，远藤深感中国民航业管理模式的可靠与执行力的快速高效，「我相信中国民航业的发展会越来越好。」 主人公小名片 名字：远藤直子 年龄：55岁 职业：春秋航空培训中心教员 来中国多久：31年 整理：香港文汇报记者 夏微 快问快答 问：最喜欢的中国城市？ 答：杭州，西湖好漂亮！ 问：最喜欢的中国美食？ 答：葱油拌面，来到上海后，先生带我在家附近的小面店吃的，第一次见到那种有点黑黑的葱和酱汁拌的面，但是很好吃。 问：外国人在中国生活的方便之处？不便之处？ 答：方便之处在于外文媒体发展良好，外国人社群很多；餐饮丰富；交通发展很快很便捷。不便之处是有的医院线上预约不能用护照，网上购买境外商品也只接受中国身份证。 问：提到中国的时候，最先想到的三个词？ 答：热烈、福气、奋斗。