Pekerja syarikat barang kemas secara tidak sengaja telah meninggalkan sebuah kotak yang mengandungi 12 kilogram barang kemas emas, dianggarkan bernilai lebih sejuta yuan RMB (kira-kira RM560,000) di atas kereta api laju China. Mujurlah, ketua kereta api yang berpengalaman telah menemui kotak tersebut tepat pada masanya, dan menerusi prosedur yang cekap dan teliti, berjaya memulangkan barang tersebut dalam masa yang singkat, sekali gus menyelesaikan krisis kecemasan syarikat barang kemas antarabangsa yang menyertai pameran.
Menurut laporan "Jimu News", insiden ini berlaku pada jam 7:04 pagi, 26 Januari, apabila kereta api D914 dari Beijing ke Shanghai tiba di stesen terakhir. Selepas semua penumpang turun, ketua kereta api, Wu Jiawen, menjalankan pemeriksaan rutin ke atas gerabak. Semasa memeriksa Gerabak 6, beliau menemui sebuah bagasi hitam di bawah tempat duduk 27 berhampiran dinding.
Wu Jiawen cuba mengangkat bagasi itu sendiri, namun mendapati ia amat berat. Beliau lalu meminta bantuan petugas lain, dan bersama-sama mereka mengangkat bagasi itu ke gerabak makan. Dengan kehadiran polis kereta api, mereka merakam proses membuka beg melalui kamera video. Tidak disangka-sangka, di dalamnya tersusun rapi lebih sepuluh bungkusan barang kemas emas berkilauan, setiap satu kira-kira seberat satu kilogram. Anggaran awal mendapati kesemua barang kemas itu bernilai lebih sejuta yuan RMB.
“Ini adalah barang paling berharga yang saya pernah jumpa sepanjang 20 tahun bekerja di kereta api,” kata Wu Jiawen selepas kejadian. Ketika beliau bersiap untuk melaporkan mengikut prosedur, peralatan terminal mudah alihnya secara kebetulan menerima satu laporan kehilangan yang mempunyai ciri-ciri yang sama dengan bagasi hitam tersebut.
Wu Jiawen segera menghubungi pemilik melalui nombor telefon yang disediakan dalam sistem, namun panggilan berulang kali tidak dijawab. Beliau kemudian meninggalkan pesanan suara. Kira-kira setengah jam kemudian, pemilik yang cemas menghubungi semula. Rupa-rupanya, pemilik bagasi adalah seorang pekerja syarikat barang kemas yang membawa tujuh kotak pameran ke Shanghai bagi satu pameran penting. Ketika turun, seorang kakitangan baharu secara tidak sengaja telah tertinggal kotak paling penting berisi barang kemas emas di atas kereta api. Dalam perbualan telefon, suara penumpang itu kedengaran gelisah kerana telah mengarahkan rakan sekerja untuk segera kembali ke stesen dan berharap dapat mengambil barang itu dengan segera, kerana kelewatan akan menjejaskan persiapan pameran pagi itu.
Wu Jiawen memahami keperluan mendesak penumpang tersebut, tetapi beliau juga sangat maklum bahawa untuk barang kehilangan bernilai tinggi seperti ini, prosedur penyerahan mesti dilakukan dengan amat teliti dan selamat. Beliau menerangkan kepada penumpang bahawa mengikut peraturan, stesen dan pihak polis mesti dimaklumkan.
Selepas perbincangan, kedua-dua pihak bersetuju untuk membuat penyerahan barang secara bersemuka di Platform 6, Stesen Shanghai. Selepas kira-kira satu jam, wakil syarikat barang kemas tiba. Wu Jiawen menyatakan keperluan untuk membuka beg dan mengesahkan barangan, namun pihak syarikat sedikit keberatan kerana barang di dalam kotak adalah pameran baharu yang belum diumumkan, serta masa sangat suntuk.
Dalam hal ini, Wu Jiawen menunjukkan sikap profesional yang fleksibel. Beliau mencadangkan: "Bolehkah anda menghubungi terus dengan ketua syarikat melalui panggilan video? Kita boleh mengesahkan barangan menerusi video." Selepas panggilan video dihubungkan, Wu Jiawen menunjukkan satu per satu kandungan kotak itu melalui kamera, dan ketua syarikat di hujung talian mengesahkan semua barang kemas emas masih lengkap dan tiada yang hilang.
Selepas "pengesahan jarak jauh" yang teliti itu, kotak emas seberat 12 kilogram yang sangat bernilai itu akhirnya diserahkan semula dengan selamat kepada wakil syarikat, disaksikan oleh beberapa pihak. Petugas syarikat barang kemas itu amat berterima kasih atas rasa tanggungjawab tinggi dan kecekapan kakitangan kereta api. Satu insiden yang mungkin mendatangkan kerugian besar serta menjejaskan aktiviti komersial penting akhirnya diselesaikan dengan penuh profesional oleh ketua kereta api.