Menteri Perpaduan Negara Datuk Aaron Ago Dagang menyeru pihak berkuasa yang berkaitan untuk mengambil tindakan terhadap penghantar makanan yang disyaki menghina seorang guru kaum India.
Beliau menekankan bahawa tingkah laku memarahi dengan kata-kata hinaan seperti ini tidak boleh diterima dan individu yang terlibat harus diberikan hukuman yang sewajarnya.
Beliau berpendapat bahawa platform penghantaran makanan juga harus mengambil perhatian dan menghukum pelaku serta memperkuatkan kod etika penunggang mereka.
Beliau dalam satu kenyataan menyatakan bahawa kejadian ini bukan sahaja mengecewakan tetapi juga mencemarkan nilai serta tata susila Malaysia dan berkemungkinan merosakkan keharmonian antara kaum.
“Kementerian Perpaduan memandang serius perkara ini dan menyeru rakyat untuk memupuk sikap saling menghormati dan memahami serta menekankan bahawa diskriminasi, kebencian, dan rasisme tidak sepatutnya berlaku di Malaysia.”
“Saya percaya ini adalah kes terpencil dan tidak mewakili seluruh kumpulan.”
Beliau mengulangi bahawa setiap rakyat harus bertanggungjawab untuk membina negara yang lebih inklusif, aman dan bersatu.
Selain itu, platform penghantaran makanan Grab juga telah memberi maklum balas terhadap aduan guru tersebut dan meminta beliau agar bertenang kerana akaun penunggang yang terlibat telah disekat sementara siasatan dalaman dijalankan.
Grab berterima kasih kepada pihak yang terlibat kerana memaklumkan perkara ini kepada mereka dan menegaskan bahawa platform tersebut juga tidak membenarkan sebarang bentuk hinaan atau diskriminasi daripada penunggangnya. Mereka juga berjanji akan mengambil langkah tindak balas yang sesuai.
Platform tersebut berharap agar semua pihak bersabar dan memahami sementara siasatan dalaman dijalankan.
Sebelum ini, Malaysiakini melaporkan seorang guru wanita kaum India dari Macang Bubok, Pulau Pinang membuat laporan polis, mendakwa seorang penghantar makanan menggunakan kata-kata kasar untuk menghina beliau melalui sistem mesej aplikasi.
Guru yang bernama Amutha ini mengatakan, beliau telah menghantar mesej kepada penunggang tersebut pada 20 April (Ahad) pukul 4:40 petang untuk bertanya mengenai pesanannya, Char Kuey Teow, dan telah dihina dengan kata-kata yang menyinggung.
Beliau memberitahu bahawa ketika itu sudah melewati jangka masa penghantaran yang dianggarkan, lalu beliau mengemukakan soalan kepada penunggang tersebut tetapi mendapat balasan kata-kata yang menyerang, oleh itu beliau membuat laporan polis dan aduan.